Jei nepavyksta nustatyti eSIM
Nustatant eSIM, nuskaičius QR kodą rodoma: eSIM jau įdėta / kodas netinkamas
Nustatant eSIM, telefone gali pasirodyti toks pranešimas:
Kodėl taip nutinka?
eSIM nustatoma nesilaikant žingsnis po žingsnio instrukcijų.
Nustatant eSIM nebuvo gero tinklo ryšio (rekomenduojamas stabilus WIFI ryšys).
Telefonas dėl įvairių priežasčių neatpažino QR kodo.
Ką tokioje situacijoje turėtų daryti Apple naudotojai?
Kai gavote el. laišką su eSIM QR kodu, tame pačiame laiške atsiuntėme šią informaciją:
SMDP+Address, kuris bus URL formatu, pavyzdžiui: rsp.truphone.com (nenaudokite http:// ar https://)
Activation Code, kurį sudarys raidžių ir skaičių derinys, pavyzdžiui: JQ-20QUPH-OYUYRP
Jei iOS / iPadOS skiltyje nerandate Activation Code, patikrinkite Android kodą, pavyzdžiui: LPA:1$sim.express$0D5CEAFBC67FC25A0501710113DC0BE7. Nukopijuokite ir įklijuokite 2-ąją kodo dalį, kuri prasideda po 2-ojo $ ženklo. Šiuo atveju: 0D5CEAFBC67FC25A0501710113DC0BE7
Naudodami šiuos kodus, eSIM savo telefone galite nustatyti rankiniu būdu eidami į:
Nustatymai > Mobiliojo ryšio paslauga > Pridėti eSIM > Naudoti QR kodą > Įvesti informaciją rankiniu būdu ir pridėkite:
- skiltį SMDP+Address
- skiltį SMDP+ID ir bakstelėkite Toliau
Ką tokioje situacijoje turėtų daryti Android naudotojai?
Kai gavote el. laišką su eSIM QR kodu, tame pačiame laiške atsiuntėme šią informaciją:
Android aktyvavimo nuorodą, kuri atrodo taip, pavyzdžiui:
LPA:1$rsp.truphone.com$JQ-20QUPH-OYUYRP
Norėdami nustatyti šį kodą, naudotojai turėtų eiti į:
Nustatymai > Ryšiai > SIM tvarkyklė > Pridėti eSIM > Nuskaityti QR kodą > įvesti rankiniu būdu ir nukopijuokite šį kodą bei paspauskite Tęsti.
Ką daryti, jei eSIM pakartotinis nustatymas nepavyko?
Iš naujo paleiskite įrenginį ir bandykite dar kartą.
Ką daryti, jei iš naujo paleidus įrenginį problema išlieka?
Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba paspausdami žemiau: