Политика возврата и возмещения
Обновлено 21 июня 2024 г.
Определения и ключевые термины
Чтобы помочь объяснить все как можно понятнее в этой Политике возврата и возмещения, каждый раз, когда упоминается любой из этих терминов, они строго определяются как:
- Компания: когда в данной политике упоминается «Компания», «мы», «нас» или «наш», это относится к компании SimAbove, которая несет ответственность за Вашу информацию в соответствии с данной Политикой возврата и возмещения.
- Клиент: относится к компании, организации или лицу, которое подписывается на использование сервиса SimAbove для управления отношениями с Вашими потребителями или пользователями услуг.
- Устройство: любое подключенное к Интернету устройство, например, телефон, планшет, компьютер или любое другое устройство, которое можно использовать для посещения SimAbove и пользования услугами.
- Услуга: относится к услуге, предоставляемой SimAbove, как описано в относительных условиях (если имеются) и на этой платформе.
- Вы: физическое или юридическое лицо, зарегистрированное в SimAbove для использования Услуг.
Политика возврата и возмещения
Спасибо за покупку в SimAbove. Мы ценим тот факт, что Вам нравится покупать eSIM у нас. Мы также хотим, чтобы у Вас был приятный опыт, пока Вы изучаете, оцениваете и покупаете наши продукты.
Как и в любом другом случае, при совершении покупок в SimAbove действуют определенные правила и условия. Мы будем настолько кратки, насколько позволят наши юристы. Главное, что следует помнить: размещая заказ или совершая покупку в SimAbove, Вы соглашаетесь с условиями, изложенными ниже, а также с Политикой конфиденциальности SimAbove.
Для успешного оформления возврата денег продукт не должен использоваться.
Возврат
Вы будете получать Услугу в соответствии с настоящими Положениями и Условиями. Если Вы считаете, что предоставленная Вам Услуга не соответствует или не удовлетворяет Вашим законным потребительским правам, пожалуйста, сообщите нам об этом. Если применимо, мы предоставим полный или частичный возврат средств за затронутую eSIM или План передачи данных.
Чтобы получить полный возврат средств от SimAbove, Пользователь должен соответствовать следующим критериям:
- eSIM должна быть приобретена у SimAbove через Приложение (т.е. не у третьих лиц).
- eSIM не должна быть активирована.
- eSIM должна быть приобретена не более чем за 6 месяцев до подачи заявления на возврат.
При соблюдении вышеуказанных критериев SimAbove может предоставить полный или частичный возврат средств, пропорциональный снижению стоимости eSIM или Плана данных, в следующих обстоятельствах:
- Если план передачи данных, связанный с eSIM, уже активирован и/или частично израсходован, или кредит был израсходован.
- Если eSIM не работает из-за проблем с сетевой инфраструктурой, или если сетевая инфраструктура в стране назначения имеет проблемы или нестабильна.
Если пользователь приобрел eSIM и загрузил ее в несовместимое или заблокированное устройство, SimAbove обеспечит полный возврат средств, при условии, что пользователь выполнил требования, перечисленные выше.
Ваше согласие
Используя наш сайт/приложение, регистрируя учетную запись или совершая покупку, Вы тем самым соглашаетесь с нашей Политикой возврата и возмещения и принимаете ее условия.
Изменения в нашей политике возврата и возмещения
Если мы будем обновлять, дополнять или вносить какие-либо изменения в этот документ, чтобы они точно отражали наши Услуги и политику. Если иное не требуется по закону, эти изменения будут на видном месте опубликованы здесь. Тогда, если Вы продолжите пользоваться Услугой, Вы будете обязаны соблюдать обновленную Политику возврата и возмещения. Если Вы не хотите соглашаться с этой или любой другой обновленной Политикой возврата и возмещения, Вы можете удалить свою учетную запись.
Свяжитесь с нами
Если по какой-либо причине Вы не полностью удовлетворены каким-либо товаром или услугой, которые мы предоставляем, не стесняйтесь связаться с нами, и мы обсудим все проблемы, которые Вы испытываете с нашим продуктом.
- По электронной почте: info@simabove.com
- Номер телефона: +37123200050
- По этой ссылке: https://simabove.com/contact-us/
- По этому адресу: Дарзциема 60, Рига, Латвия, LV-1073