Политика возврата средств и возврата товара

Обновлено 21 июня 2024 года

Определения и ключевые термины

Чтобы максимально ясно объяснить положения настоящей Политики возврата товара и средств, каждый раз при упоминании любого из этих терминов он строго определяется следующим образом:

Компания: когда в настоящей политике упоминается «Компания», «мы», «нас» или «наш», это относится к SimAbove, которая несёт ответственность за вашу информацию в соответствии с настоящей Политикой возврата товара и средств.
Клиент: означает компанию, организацию или лицо, которое регистрируется для использования Сервиса SimAbove с целью управления отношениями со своими потребителями или пользователями услуг.
Устройство: любое подключённое к интернету устройство, такое как телефон, планшет, компьютер или любое другое устройство, которое можно использовать для посещения SimAbove и пользования услугами.
Сервис: означает услугу, предоставляемую SimAbove, как описано в соответствующих условиях (при их наличии) и на этой платформе.
Вы: физическое или юридическое лицо, зарегистрированное в SimAbove для использования Сервисов.

Политика возврата товара и средств

Благодарим вас за покупку в SimAbove. Мы ценим то, что вы хотите приобрести eSIM у нас. Мы также хотим, чтобы вы получили положительный опыт, изучая, оценивая и приобретая нашу продукцию.

Как и при любой покупке, к сделкам в SimAbove применяются условия и положения. Мы будем настолько краткими, насколько позволят наши юристы. Главное, что следует помнить: размещая заказ или совершая покупку в SimAbove, вы соглашаетесь с изложенными ниже условиями, а также с Политикой конфиденциальности SimAbove.

Для успешной обработки возврата средств продукт не должен быть использован.

Возврат средств

Вы получите Сервис в соответствии с настоящими Условиями и положениями. Если вы считаете, что предоставленный вам Сервис не соответствует требованиям или не отвечает вашим законным правам потребителя, пожалуйста, сообщите нам. При наличии оснований мы предоставим полный или частичный возврат средств за соответствующую eSIM или Тарифный план данных.

Чтобы получить полный возврат средств от SimAbove, Пользователь должен соответствовать следующим критериям:

eSIM должна быть приобретена в SimAbove через Приложение (то есть не у третьих лиц).
eSIM не должна быть активирована.
eSIM должна быть приобретена не более чем за 6 месяцев до запроса на возврат средств.

При соблюдении вышеуказанных критериев SimAbove может предоставить полный или частичный возврат средств, пропорциональный снижению стоимости eSIM или Тарифного плана данных, в следующих случаях:

Если Тарифный план данных, связанный с eSIM, уже был активирован и/или частично использован либо кредит был израсходован.
Если eSIM не работает из-за проблемы с сетевой инфраструктурой или если сетевая инфраструктура в стране назначения имеет проблемы или нестабильна.

Если Пользователь приобретает eSIM и загружает её на несовместимое или заблокированное устройство, SimAbove предоставит полный возврат средств при условии, что Пользователь выполнил перечисленные выше требования.

Ваше согласие

Используя наш веб-сайт/приложение, регистрируя учётную запись или совершая покупку, вы настоящим даёте согласие на нашу Политику возврата товара и средств и соглашаетесь с её условиями.

Изменения в нашей политике возврата товара и средств

В случае, если мы обновим, дополним или внесём какие-либо изменения в настоящий документ, чтобы он точно отражал наш Сервис и политику. Если иное не требуется законом, эти изменения будут заметно размещены здесь. Затем, если вы продолжите пользоваться Сервисом, для вас будет обязательна обновлённая Политика возврата товара и средств. Если вы не хотите соглашаться с этой или любой обновлённой Политикой возврата товара и средств, вы можете удалить свою учётную запись.

Свяжитесь с нами

Если по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены каким-либо товаром или услугой, которые мы предоставляем, не стесняйтесь связаться с нами, и мы обсудим любые проблемы, с которыми вы сталкиваетесь при использовании нашего продукта.

По электронной почте: info@simabove.com
По телефону: +37123200050
По этой ссылке: /contact-us/
По этому адресу: Darzciema 60, Riga, Latvia, LV-1073