Internet móvel acessível para as tuas viagens

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Lamentamos que tenha ficado sem ligação. Escreva-nos para support@simabove.com ou através do WhatsApp, indicando o número da encomenda e o local onde não tinha rede. Vamos perceber por que motivo a eSIM não funcionou e ajudar a resolver a situação. Se no futuro tiver dificuldades com a ligação, contacte-nos de imediato — assim poderemos ajudar ainda durante a viagem.

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Obrigado, Agnese, pela excelente avaliação! Ficamos muito contentes por saber que a eSIM SimAbove funcionou perfeitamente na Turquia e que a equipa lhe proporcionou uma excelente experiência. A sua recomendação deixa-nos muito felizes.

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Obrigado, Jani, pela sua avaliação! Ficamos felizes por saber que está satisfeito com o nosso serviço e esperamos que volte a utilizar a eSIM SimAbove em novas viagens muito em breve!

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Obrigado, Vita, pela sua avaliação positiva! Ficamos felizes por saber que teve uma boa experiência com a eSIM SimAbove e que valoriza o nosso serviço e os nossos preços. Esperamos que volte a escolher-nos nas suas próximas viagens!

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Obrigado pela sua avaliação, Alexey! Ficamos felizes por gostar do nosso serviço e por nos ter escolhido novamente.

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Obrigado, Inga, por partilhar a sua experiência! Neste momento, as nossas instruções já explicam como mudar a fonte de dados móveis para a eSIM e como desativar a mudança automática da utilização de dados. Se estes passos forem seguidos, não deverão surgir custos adicionais do operador pela utilização de dados.

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Olá, Aigar! Obrigado pela sua avaliação. Lamentamos as dificuldades que teve durante a viagem e gostaríamos de explicar o que aconteceu. O nosso sistema mostra que a eSIM foi utilizada todos os dias durante a viagem, incluindo no Montenegro. O plano ilimitado para os Balcãs inclui 3 GB por dia à velocidade máxima. Depois disso, a internet continua a funcionar a uma velocidade reduzida (1 Mbit/s) até ao dia seguinte. No seu cartão, este limite diário foi atingido regularmente, pelo que, mais tarde durante o dia, a internet poderia parecer muito lenta ou até inexistente. Não se trata de um problema de cobertura: em toda a região dos Balcãs, a nossa eSIM utiliza as principais redes móveis de cada país. Se a ligação desaparecer em algum momento, estes passos costumam ajudar: 1. Ative o modo de avião durante cerca de 10 segundos e volte a desativá-lo. O telemóvel volta a ligar-se e escolhe a rede com o sinal mais forte. 2. Se isso não ajudar, desative a seleção automática de rede nas definições e escolha manualmente outra rede disponível. Se planeia utilizar mais de 3 GB por dia, da próxima vez recomendamos que escolha um plano de dados sem limite diário, por exemplo, 20 GB ou mais para toda a viagem. Assim, todo o pacote fica disponível à velocidade máxima em qualquer dia. Só tivemos conhecimento desta situação através da sua avaliação: durante a viagem, não recebemos qualquer mensagem sua, nem pelo chat nem por e-mail. Se algo não estiver a funcionar, contacte-nos sempre através de support@simabove.com ou do WhatsApp. Respondemos em poucos minutos e podemos verificar imediatamente a ligação enquanto ainda está em viagem. Obrigado por escolher a SimAbove!

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Obrigado, Linda, pela sua avaliação. Ficamos felizes por saber que a sua primeira viagem a Londres com a SimAbove correu tão bem! Durante grandes eventos, as redes locais podem ficar muito congestionadas, pelo que a ligação pode cair por alguns instantes, mesmo em locais onde a cobertura é normalmente forte. No Reino Unido, a sua eSIM SimAbove pode utilizar várias redes (EE, O2 e Vodafone, dependendo do plano). Se a ligação cair, estes passos costumam ajudar: 1. **Ative o modo de avião durante cerca de 10 segundos e volte a desativá-lo.** O telemóvel volta a ligar-se e, normalmente, escolhe a rede com o sinal mais forte nas proximidades. 2. **Se isso não ajudar, escolha manualmente outra rede.** No iPhone, aceda a Definições > Rede móvel > a sua eSIM SimAbove > Seleção de rede, desative a opção Automática e escolha outra rede da lista. No Android, aceda a Definições > Ligações > Redes móveis > Operadores de rede. 3. **Confirme que os dados móveis estão definidos para a eSIM SimAbove** e que o roaming de dados está ativado nessa linha. Se algo não estiver a funcionar como deveria, contacte a nossa equipa de apoio através de support@simabove.com ou do WhatsApp. Normalmente, respondemos em poucos minutos e conseguimos verificar a ligação da sua eSIM em tempo real, para que o problema seja resolvido enquanto ainda está em viagem. Obrigado por voltar a escolher a SimAbove. Esperamos que a sua próxima viagem corra sem problemas!