Internet móvil económico para tus viajes

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Sentimos que se haya quedado sin conexión. Escríbanos a support@simabove.com o por WhatsApp e indique el número de pedido y el lugar donde no había cobertura. Investigaremos por qué la eSIM no funcionó y le ayudaremos a resolver el problema. Si en el futuro tiene dificultades para conectarse, escríbanos de inmediato para que podamos ayudarle mientras aún está de viaje.

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¡Gracias, Agnese, por esta excelente reseña! Nos alegra que la eSIM de SimAbove funcionara de maravilla en Turquía y que el equipo le ofreciera una experiencia excelente. Su recomendación nos hace muy felices.

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¡Gracias, Jani, por tu reseña! Nos alegra que estés satisfecho con nuestro servicio y esperamos que vuelvas a usar la eSIM de SimAbove en tus próximos viajes muy pronto.

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¡Gracias, Vita, por su reseña positiva! Nos alegra que su experiencia con la eSIM de SimAbove fuera buena y que valore nuestro servicio y nuestros precios. ¡Esperamos que vuelva a elegirnos para sus próximos viajes!

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¡Gracias por su reseña, Alexey! Nos alegra que le guste nuestro servicio y que haya vuelto a elegirnos.

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¡Gracias, Inga, por compartir su experiencia! En nuestras instrucciones ya indicamos cómo cambiar la fuente de datos móviles a la eSIM y cómo desactivar el cambio automático del uso de datos. Si se siguen estos pasos, el operador no debería cobrar ningún gasto adicional por el uso de datos.

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¡Hola, Aigar! Gracias por su reseña. Sentimos que tuviera estas dificultades durante el viaje y nos gustaría explicar lo que ocurrió. En nuestro sistema consta que la eSIM se utilizó todos los días durante el viaje, también en Montenegro. El plan ilimitado para los Balcanes ofrece 3 GB diarios a máxima velocidad; después, internet sigue funcionando a una velocidad reducida (1 Mbit/s) hasta el día siguiente. Su tarjeta alcanzó este límite diario con frecuencia, por lo que más tarde, durante el día, internet podía parecer muy lento o inexistente. No se trata de un problema de cobertura: en toda la región de los Balcanes, nuestra eSIM utiliza las principales redes móviles de cada país. Si la conexión se pierde en algún momento, estos pasos suelen ayudar: 1. Active el modo avión durante unos 10 segundos y vuelva a desactivarlo. El teléfono se conectará de nuevo y elegirá la red con mejor señal. 2. Si esto no ayuda, desactive la selección automática de red en los ajustes y elija manualmente otra red disponible. Si tiene previsto usar más de 3 GB al día, la próxima vez le recomendamos elegir un plan de datos sin límite diario, por ejemplo, uno de 20 GB o más para todo el viaje. De este modo, podrá usar todos los datos a máxima velocidad cualquier día. Solo supimos de esta situación por su reseña: durante el viaje no recibimos ningún mensaje suyo, ni por el chat ni por correo electrónico. Si algo no funciona, escríbanos siempre a support@simabove.com o por WhatsApp. Respondemos en pocos minutos y podemos comprobar la conexión de inmediato mientras aún está de viaje. ¡Gracias por elegir SimAbove!

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Gracias, Linda, por su reseña. ¡Nos alegra que su primer viaje a Londres con SimAbove fuera tan bien! Durante los grandes eventos, las redes locales pueden saturarse mucho, por lo que la conexión puede interrumpirse momentáneamente incluso en lugares donde normalmente hay buena cobertura. En el Reino Unido, su eSIM de SimAbove puede utilizar varias redes (EE, O2 y Vodafone, según su plan). Si se pierde la conexión, estos pasos suelen ayudar: 1. **Active el modo avión durante unos 10 segundos y vuelva a desactivarlo.** El teléfono se conectará de nuevo y normalmente elegirá la red con mejor señal de la zona. 2. **Si eso no ayuda, seleccione otra red manualmente.** En iPhone, vaya a Ajustes > Servicio móvil > su eSIM de SimAbove > Selección de red, desactive la opción Automática y elija otra red de la lista. En Android, vaya a Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Operadores de red. 3. **Compruebe que los datos móviles estén configurados para usar la eSIM de SimAbove** y que la itinerancia de datos esté activada para esa línea. Si algo no funciona como debería, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@simabove.com o por WhatsApp. Solemos responder en pocos minutos y podemos comprobar la conexión de su eSIM en tiempo real para resolver el problema mientras aún está de viaje. Gracias por volver a elegir SimAbove. ¡Esperamos que su próximo viaje vaya de maravilla!