Un internet mobile abordable pour vos voyages

SimAbove

Nous sommes désolés que vous soyez resté sans connexion. Écrivez-nous à support@simabove.com ou sur WhatsApp en indiquant votre numéro de commande et l’endroit où vous n’aviez pas de réseau. Nous chercherons à comprendre pourquoi l’eSIM ne fonctionnait pas et vous aiderons à résoudre le problème. Si vous rencontrez à nouveau des difficultés de connexion, contactez-nous tout de suite afin que nous puissions vous aider pendant votre voyage.

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Merci, Agnese, pour cet excellent avis ! Nous sommes ravis que l’eSIM SimAbove ait parfaitement fonctionné en Turquie et que notre équipe vous ait offert une excellente expérience. Votre recommandation nous fait très plaisir.

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Merci, Jani, pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et espérons que vous utiliserez à nouveau l’eSIM SimAbove très bientôt lors de vos prochains voyages !

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Merci, Vita, pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec l’eSIM SimAbove ait été réussie et que vous ayez apprécié notre service et nos tarifs. Nous espérons que vous nous choisirez aussi pour vos prochains voyages !

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Merci pour votre avis, Alexey ! Nous sommes ravis que notre service vous plaise et que vous nous ayez à nouveau choisis.

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Merci, Inga, d’avoir partagé votre expérience ! Notre guide explique déjà comment sélectionner l’eSIM comme source de données mobiles et désactiver le basculement automatique des données mobiles. Si ces étapes sont bien effectuées, votre opérateur ne devrait pas vous facturer de frais supplémentaires pour l’utilisation des données.

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Bonjour Aigar ! Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré de telles difficultés pendant votre voyage et souhaitons vous expliquer ce qui s’est passé. Notre système indique que l’eSIM a été utilisée chaque jour du voyage, y compris au Monténégro. Le forfait Balkans illimité offre 3 Go par jour à pleine vitesse. Ensuite, Internet continue de fonctionner à vitesse réduite (1 Mbit/s) jusqu’au lendemain. Cette limite quotidienne a régulièrement été atteinte avec votre carte, ce qui a pu donner l’impression, plus tard dans la journée, que la connexion était très lente ou inexistante. Il ne s’agit pas d’un problème de couverture : dans toute la région des Balkans, notre eSIM utilise les principaux réseaux mobiles de chaque pays. Si la connexion disparaît à un moment donné, les étapes suivantes permettent généralement de la rétablir : 1. Activez le mode Avion pendant environ 10 secondes, puis désactivez-le. Le téléphone se reconnectera et sélectionnera le réseau le plus puissant. 2. Si cela ne suffit pas, désactivez la sélection automatique du réseau dans les réglages et choisissez manuellement un autre réseau disponible. Si vous prévoyez d’utiliser plus de 3 Go par jour, nous vous recommandons la prochaine fois de choisir un forfait sans limite quotidienne, par exemple 20 Go ou plus pour l’ensemble du voyage. Vous pourrez ainsi utiliser tout le volume de données à pleine vitesse, quel que soit le jour. Nous n’avons appris l’existence de ce problème qu’en lisant votre avis : nous n’avions reçu aucun message de votre part par chat ou par e-mail pendant le voyage. Si quelque chose ne fonctionne pas, écrivez-nous toujours à support@simabove.com ou sur WhatsApp. Nous répondons en quelques minutes et pouvons vérifier la connexion immédiatement, pendant que vous êtes encore en voyage. Merci d’avoir choisi SimAbove !

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Merci Linda pour votre avis, et nous sommes ravis que votre premier voyage à Londres avec SimAbove se soit si bien passé ! Lors des grands événements, les réseaux locaux peuvent être très saturés. La connexion peut donc être momentanément interrompue, même dans les endroits où la couverture est habituellement bonne. Au Royaume-Uni, votre eSIM SimAbove peut utiliser plusieurs réseaux (EE, O2 et Vodafone, selon votre forfait). Si la connexion est interrompue, les étapes suivantes permettent généralement de la rétablir : 1. **Activez le mode Avion pendant environ 10 secondes, puis désactivez-le.** Le téléphone se reconnectera et sélectionnera généralement le réseau le plus puissant à proximité. 2. **Si cela ne suffit pas, choisissez manuellement un autre réseau.** Sur iPhone, accédez à Réglages > Données cellulaires > votre eSIM SimAbove > Sélection du réseau, désactivez l’option Automatique et choisissez un autre réseau dans la liste. Sur Android, accédez à Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Opérateurs réseau. 3. **Vérifiez que les données mobiles sont configurées sur l’eSIM SimAbove** et que l’itinérance des données est activée pour cette ligne. Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, contactez notre équipe d’assistance à support@simabove.com ou sur WhatsApp. Nous répondons généralement en quelques minutes et pouvons vérifier la connexion de votre eSIM en temps réel afin de résoudre le problème pendant que vous êtes encore en voyage. Merci d’avoir à nouveau choisi SimAbove, et nous espérons que votre prochain voyage se déroulera sans problème !