Палітыка вяртання і кампенсацыі

Абноўлена 21 чэрвеня 2024

Вызначэнні і ключавыя тэрміны

Каб растлумачыць усё як мага ясней у гэтай палітыцы вяртання і кампенсацыі, кожны раз, калі згадваюцца гэтыя тэрміны, яны строга вызначаюцца як:

  • Кампанія: калі ў гэтай палітыцы згадваецца "Кампанія," "мы," "нас," або "наш," гэта адносіцца да SimAbove, якая адказная за вашу інфармацыю ў рамках гэтай палітыкі вяртання і кампенсацыі.
  • Кліент: адносіцца да кампаніі, арганізацыі або асобы, якая рэгіструецца для выкарыстання сэрвісу SimAbove для кіравання адносінамі з вашымі спажыўцамі або карыстальнікамі паслуг.
  • Прылада: любая прылада, падключаная да інтэрнэту, такая як тэлефон, планшэт, камп'ютар або любая іншая прылада, якая можа быць выкарыстана для наведвання SimAbove і выкарыстання паслуг.
  • Сэрвіс: адносіцца да сэрвісу, які прадастаўляецца SimAbove, як апісана ў адпаведных умовах (калі даступна) і на гэтай платформе.
  • Вы: асоба або юрыдычная асобa, якая зарэгістравана ў SimAbove для выкарыстання паслуг.

Палітыка вяртання і кампенсацыі

Дзякуй за пакупку ў SimAbove. Мы ўдзячныя за тое, што вам падабаецца купляць eSIM у нас. Мы таксама хочам, каб вы мелі прыемны досвед, даследуючы, ацэньваючы і набываючы нашы прадукты.

Як і ў любой пакупцы, існуюць умовы, якія прымяняюцца да транзакцый у SimAbove. Мы будзем настолькі кароткімі, наколькі дазволяць нашы юрысты. Галоўнае, што трэба запомніць, гэта тое, што, размяшчаючы заказ або робячы пакупку ў SimAbove, вы згаджаецеся з умовамі, выкладзенымі ніжэй, разам з палітыкай канфідэнцыяльнасці SimAbove.

Для паспяховай апрацоўкі вашых вяртанняў прадукт не павінен быць выкарыстаны.

Вяртанні

Вы атрымаеце сэрвіс у адпаведнасці з гэтымі ўмовамі і правіламі. Калі вы лічыце, што сэрвіс, які быў вам прадстаўлены, не адпавядае або не адпавядае вашым законным правам спажыўца, калі ласка, паведаміце нам. Калі гэта прымяняецца, мы прадаставім поўны або частковы вяртанне за закранутую eSIM або план дадзеных.

Для атрымання поўнага вяртання ад SimAbove карыстальнік павінен выканаць наступныя крытэрыі:

  1. eSIM павінна быць набыта ў SimAbove праз прыкладанне (г.зн. не ад трэціх асоб).
  2. eSIM не павінна быць актываваная.
  3. eSIM павінна быць набыта не больш чым за 6 месяцаў да запыту на вяртанне.

У адпаведнасці з вышэйзгаданымі крытэрыямі, SimAbove можа прадаставіць поўнае або частковае вяртанне пропарцыянальна зніжэнню кошту eSIM або плана дадзеных у наступных абставінах:

  1. Калі план дадзеных, звязаны з eSIM, ужо быў актываваны і/або часткова выкарыстаны або крэдыт быў выдаткаваны.
  2. Калі eSIM не працуе з-за праблем з сеткавай інфраструктурай, або калі сеткавая інфраструктура ў краіне прызначэння мае праблемы або нестабільная.

Калі карыстальнік набывае eSIM і загружае яе на несумяшчальную або заблакаваную прыладу, SimAbove прадаставіць поўнае вяртанне, пры ўмове, што карыстальнік выконвае патрабаванні, пералічаныя вышэй.

Ваша згода

Выкарыстоўваючы наш сайт/прыкладанне, рэгіструючы ўліковы запіс або робячы пакупку, вы тым самым даяце згоду на нашу палітыку вяртання і кампенсацыі і згаджаецеся з яе ўмовамі.

Змены ў нашай палітыцы вяртання і кампенсацыі

Калі мы абнаўляем, змяняем або ўносим змены ў гэты дакумент, каб яны дакладна адлюстроўвалі наш сэрвіс і палітыкі. Калі іншае не патрабуецца законам, гэтыя змены будуць выразна размешчаны тут. Тады, калі вы працягнеце выкарыстоўваць сэрвіс, вы будзеце абавязаны абноўленай палітыцы вяртання і кампенсацыі. Калі вы не хочаце згаджацца з гэтай або любой абноўленай палітыкай вяртання і кампенсацыі, вы можаце выдаліць свой уліковы запіс.

Кантактуйце з намі

Калі, па якой-небудзь прычыне, вы не зусім задаволены любым таварам або паслугай, якія мы прадастаўляем, не саромейцеся звязацца з намі, і мы абмяркуем любыя праблемы, з якімі вы сутыкаецеся з нашым прадуктам.

  • Па электроннай пошце: info@simabove.com
  • Па тэлефоне: +37123200050
  • Па гэтай спасылцы: /contact-us/
  • Па гэтым адрасе: Darzciema 60, Рига, Латвія, LV-1073