SimAbove slaví své 2. výročí: Děkujeme, že s námi cestujete

Tento měsíc SimAbove slaví své 2. narozeniny

Dva roky se mohou zdát jako velmi krátká doba v životě společnosti. Přesto, když se ohlížíme na všechno, co jsme zažili, někdy se zdá, že jsme prožili celý týden za jediný den. Byla to vzrušující rozhodnutí, dlouhé noci, chyby, opravy, radost při každém novém zákazníkovi a zvláštní pocit uspokojení, kdykoli dostaneme zprávu, že vše fungovalo, internet byl k dispozici a cesta se stala snazší.

2. narozeniny SimAbove pro nás nejsou jen číslem v kalendáři. Je to chvíle se zastavit, ohlédnout se za tím, jak daleko jsme se dostali, a upřímně poděkovat lidem, bez kterých by tento příběh nebyl možný.

Jak to všechno začalo

Nápad na SimAbove vznikl z hluboké osobní frustrace, kterou znají mnozí cestovatelé. Cestování mimo Lotyšsko často znamenalo nepříjemné roamingové poplatky, složité porovnávání tarifů nebo hledání lokální SIM karty na letišti. Sotva jste přistáli, už jste museli najít obchod, čekat ve frontě, ukázat dokumenty a snažit se porozumět podmínkám napsaným v cizím jazyce.

Objevil se velmi jednoduchý dotaz: proč nemohlo být připojení k internetu připraveno před odjezdem? Proč by cestovatelé nemohli jednoduše zapnout své telefony po příjezdu na místo a pokračovat ve své cestě?

Tento dotaz vedl k vzniku SimAbove – služby cestovní eSIM vytvořené v Lotyšsku, s zákaznickou podporou dostupnou v lotyštině. Začalo to nápadem, prvními technickými základy a silnou vírou v to, že cestování může být jednodušší. Pak přišly první destinace, první nákupy a první zákazníci. Každý z nich byl pro nás velkou událostí. Sledovali jsme aktivace, čekali na zpětnou vazbu a oslavovali každé úspěšné připojení jako malou vítězství.

Co jsme dosáhli za dva roky

Dnes SimAbove nabízí řešení eSIM ve více než 200 destinacích. eSIM může být přijata a aktivována okamžitě pomocí QR kódu, což umožňuje, aby mobilní data byla připravena ještě před začátkem cesty. Mezitím SimAbove GO vám umožňuje platit pouze za data, která skutečně používáte – zejména výhodné pro ty, kteří často cestují nebo nechtějí při každém výletu vybírat nový datový plán.

Vytvořili jsme mobilní aplikaci SimAbove pro zařízení iOS a Android, poskytujeme aktivním zákazníkům bezplatný VPN a udělujeme cashback do peněženky SimAbove při každém nákupu. Abychom usnadnili výběr, nabízíme také 60denní záruku vrácení peněz.

Letos jsme učinili zvlášť významný krok za hranice Lotyšska: platforma SimAbove je nyní dostupná v 23 jazycích a třech měnách – EUR, USD a GBP. To nám umožňuje oslovit mnohem širší komunitu cestovatelů, přičemž zachováváme to, co bylo důležité od prvního dne: srozumitelnou službu a lidský přístup.

Naše aktuální hodnocení zákazníků je 4.8★, a za tímto číslem vidíme ne statistiky, ale lidi. Někoho, kdo podniká svou první dlouhou cestu. Někoho, kdo pracuje z jiné země. Někoho, kdo potřeboval internet k nalezení hotelu, zařízení dopravy nebo zavolání domů.

Chceme však být upřímní – cesta nebyla vždy zcela hladká. Byly tu technické problémy, obtížné rozhovory, mylné předpoklady a nápady, které musely být přepracovány. Byly okamžiky, kdy bylo třeba velmi rychle najít řešení. Ale právě tyto momenty nás naučily naslouchat, převzít odpovědnost a zlepšit se.

Děkujeme našim lidem

Speciální poděkování kmotřičkám SimAbove

Na těchto narozeninách bychom zvlášť chtěli vyzdvihnout naše kmotřičky — Katrīnu Vasiļevsku a Kristīne Dzenīti. SimAbove by bez nich byl jednoduše nepředstavitelný.

Děkujeme, že jste nám důvěřovali, když jsme ještě neměli dva roky zkušeností, rozsáhlé služby nebo zpětnou vazbu od tisíců cestovatelů. Děkujeme, že jste pomohli příběhu SimAbove dosáhnout k lidem, sdíleli své zkušenosti, kladli důležité otázky a poskytovali upřímnou zpětnou vazbu. Vaše podpora byla víc než spoluprací — byla to skutečná podpora a důkaz vaší víry v nás. Pomohli jste SimAbove stát se rozpoznatelným a, co je ještě důležitější, důvěryhodným.

Velké poděkování patří také všem tvůrcům obsahu, kteří vzali SimAbove s sebou na své cesty, představili ho svému publiku a otevřeně hovořili o svých zkušenostech. Každé video, příspěvek, příběh a doporučení nám pomohly růst.

Děkujeme našemu týmu — lidem, kteří řeší technické problémy, komunikují s partnery, reagují na zákazníky a vytvářejí produkt, obsah a aplikaci. A naše největší poděkování patří každému zákazníkovi. Každý nákup, návrat, recenze, doporučení příteli a dokonce kritický komentář jsou součástí rozvoje SimAbove.

V těchto dvou letech tým pracoval s neuvěřitelnou silou a neutuchající oddaností. Nic nepřišlo snadno ani zcela hladce, ale to je důvod, proč je náš výsledek skutečný — byl vydřený tvrdou prací, odpovědností a vírou v myšlenku. Jsem nekonečně vděčný týmu, našim partnerům a každému zákazníkovi. Nezastavíme se — budeme pokračovat ve zlepšování SimAbove.
— Elvis, zakladatel SimAbove

Kam nás zavede naše třetí rok?

V příštím roce chceme nabídnout ještě více destinací a spolupracovat s novými partnery. Budeme pokračovat ve zjednodušení nákupu, aktivace a používání eSIM, aby se cestovatelé nemuseli ani na chvíli obávat mobilních dat.

Se 23 novými jazyky a třemi měnami jsme položili základ pro růst mimo Lotyšsko. Jak však rosteme mezinárodně, chceme zachovat naši lotyšskou identitu, osobní přístup a schopnost být k dispozici kdykoli zákazník potřebuje pomoc.

Naší větší vizí je vybudovat nejen službu eSIM, ale také širší komunitu cestovatelů — lidí, kteří sdílejí své zkušenosti, objevují svět a vzájemně si pomáhají cestovat bezpečněji a inteligentněji.

Děkujeme, že jste byli s námi během těchto prvních dvou let. Toto je teprve začátek. Vezměte si SimAbove s sebou a vydejme se spolu na další cestu!