Zásady vrácení peněz a zboží

Aktualizováno 21. června 2024

Definice a klíčové pojmy

Abychom vše v těchto Zásadách vrácení zboží a peněz vysvětlili co nejjasněji, jsou níže uvedené pojmy při každém použití přesně definovány takto:

  • Společnost: pokud se v těchto zásadách uvádí „Společnost“, „my“, „nás“ nebo „naše“, rozumí se tím SimAbove, která odpovídá za vaše údaje podle těchto Zásad vrácení zboží a peněz.
  • Zákazník: společnost, organizace nebo osoba, která se zaregistruje k používání služby SimAbove za účelem správy vztahů se svými zákazníky nebo uživateli služeb.
  • Zařízení: jakékoli zařízení připojené k internetu, například telefon, tablet, počítač nebo jiné zařízení, které lze použít k návštěvě SimAbove a využívání služeb.
  • Služba: služba poskytovaná společností SimAbove, jak je popsána v příslušných podmínkách (jsou-li k dispozici) a na této platformě.
  • Vy: osoba nebo subjekt, který je registrován u SimAbove za účelem využívání služeb.

Zásady vrácení zboží a peněz

Děkujeme za nákup u SimAbove. Vážíme si toho, že jste se rozhodli zakoupit eSIM právě od nás. Chceme také zajistit, abyste při procházení, hodnocení a nákupu našich produktů měli příjemnou zkušenost.

Stejně jako u každého nakupování se i na transakce u SimAbove vztahují určité podmínky. Budeme tak struční, jak nám naši právníci dovolí. Nejdůležitější je pamatovat na to, že zadáním objednávky nebo uskutečněním nákupu u SimAbove souhlasíte s níže uvedenými podmínkami a se Zásadami ochrany osobních údajů SimAbove.

Aby bylo možné úspěšně zpracovat vrácení peněz, produkt nesmí být použit.

Vrácení peněz

Službu obdržíte v souladu s těmito smluvními podmínkami. Pokud se domníváte, že vám poskytnutá služba nevyhovuje nebo nesplňuje vaše zákonná práva spotřebitele, informujte nás. V příslušných případech vám za dotčenou eSIM nebo datový tarif poskytneme plnou nebo částečnou náhradu.

Aby uživatel obdržel od SimAbove plnou náhradu, musí splňovat následující kritéria:

  1. eSIM musí být zakoupena od SimAbove prostřednictvím aplikace (tj. nikoli od třetích stran).
  2. eSIM nesmí být aktivována.
  3. eSIM musí být zakoupena nejvýše 6 měsíců před podáním žádosti o vrácení peněz.

Za předpokladu splnění výše uvedených kritérií může SimAbove v následujících případech poskytnout plnou nebo částečnou náhradu úměrnou snížení hodnoty eSIM nebo datového tarifu:

  1. Pokud již byl datový tarif související s eSIM aktivován a/nebo částečně vyčerpán či byl spotřebován kredit.
  2. Pokud eSIM nefunguje kvůli problému se síťovou infrastrukturou nebo pokud má síťová infrastruktura v cílové zemi problémy či je nestabilní.

Pokud si uživatel zakoupí eSIM a stáhne ji do nekompatibilního nebo uzamčeného zařízení, SimAbove mu poskytne plnou náhradu, pokud uživatel splnil výše uvedené požadavky.

Váš souhlas

Používáním našich webových stránek/aplikace, registrací účtu nebo uskutečněním nákupu tímto souhlasíte s našimi Zásadami vrácení zboží a peněz a přijímáte jejich podmínky.

Změny našich zásad vrácení zboží a peněz

Pokud tento dokument aktualizujeme, upravíme nebo v něm provedeme jakékoli změny tak, aby přesně odrážel naši službu a zásady, budou tyto změny, není-li zákonem vyžadováno jinak, viditelně zveřejněny zde. Pokud poté budete službu nadále používat, budete vázáni aktualizovanými Zásadami vrácení zboží a peněz. Pokud s těmito nebo jakýmikoli aktualizovanými Zásadami vrácení zboží a peněz nechcete souhlasit, můžete svůj účet odstranit.

Kontaktujte nás

Pokud z jakéhokoli důvodu nejste zcela spokojeni s jakýmkoli zbožím nebo službou, které poskytujeme, neváhejte nás kontaktovat. Probereme s vámi veškeré problémy, se kterými se při používání našeho produktu potýkáte.

  • E-mailem: info@simabove.com
  • Telefonicky: +37123200050
  • Prostřednictvím tohoto odkazu: /contact-us/
  • Na této adrese: Darzciema 60, Riga, Lotyšsko, LV-1073