Refusions- og returpolitik

Opdateret den 21. juni 2024

Definitioner og nøglebegreber

For at hjælpe med at forklare tingene så tydeligt som muligt i denne retur- og refusionspolitik defineres disse begreber, hver gang der henvises til dem, strengt som følger:

  • Virksomhed: Når denne politik nævner "virksomhed", "vi", "os" eller "vores", henviser det til SimAbove, som er ansvarlig for dine oplysninger i henhold til denne retur- og refusionspolitik.
  • Kunde: Henviser til den virksomhed, organisation eller person, der tilmelder sig for at bruge SimAbove-tjenesten til at administrere relationerne med sine kunder eller brugere af tjenesten.
  • Enhed: Enhver internetforbundet enhed såsom en telefon, tablet, computer eller enhver anden enhed, der kan bruges til at besøge SimAbove og benytte tjenesterne.
  • Tjeneste: Henviser til den tjeneste, der leveres af SimAbove som beskrevet i de relevante vilkår (hvis de er tilgængelige) og på denne platform.
  • Du: En person eller enhed, der er registreret hos SimAbove for at bruge tjenesterne.

Retur- og refusionspolitik

Tak, fordi du handler hos SimAbove. Vi sætter pris på, at du ønsker at købe din eSIM hos os. Vi vil også gerne sikre, at du får en god oplevelse, mens du undersøger, vurderer og køber vores produkter.

Som ved enhver anden købsoplevelse gælder der vilkår og betingelser for transaktioner hos SimAbove. Vi vil fatte os så kort, som vores advokater tillader. Det vigtigste at huske er, at du ved at afgive en ordre eller foretage et køb hos SimAbove accepterer nedenstående vilkår sammen med SimAboves privatlivspolitik.

For at din refusion kan behandles korrekt, må produktet ikke være brugt.

Refusioner

Du modtager tjenesten i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser. Hvis du mener, at den tjeneste, du har fået leveret, ikke er i overensstemmelse hermed eller ikke opfylder dine lovbestemte forbrugerrettigheder, bedes du informere os. Hvis det er relevant, yder vi fuld eller delvis refusion for den berørte eSIM eller dataplan.

For at modtage fuld refusion fra SimAbove skal brugeren opfylde følgende kriterier:

  1. eSIM skal være købt hos SimAbove via applikationen (dvs. ikke fra tredjeparter).
  2. eSIM må ikke være blevet aktiveret.
  3. eSIM må højst være købt 6 måneder før anmodningen om refusion.

Med forbehold for ovenstående kriterier kan SimAbove yde fuld eller delvis refusion i forhold til værdiforringelsen af eSIM eller dataplanen under følgende omstændigheder:

  1. Hvis dataplanen, der er knyttet til eSIM, allerede er blevet aktiveret og/eller delvist brugt, eller hvis saldoen er blevet brugt.
  2. Hvis eSIM ikke fungerer på grund af et problem med netværksinfrastrukturen, eller hvis netværksinfrastrukturen i et destinationsland har problemer eller er ustabil.

Hvis brugeren køber en eSIM og downloader den til en inkompatibel eller låst enhed, yder SimAbove fuld refusion, forudsat at brugeren har overholdt ovenstående krav.

Dit samtykke

Ved at bruge vores website/app, oprette en konto eller foretage et køb giver du hermed dit samtykke til vores retur- og refusionspolitik og accepterer dens vilkår.

Ændringer af vores retur- og refusionspolitik

Hvis vi opdaterer, ændrer eller foretager justeringer i dette dokument, sker det for nøjagtigt at afspejle vores tjeneste og politikker. Medmindre andet kræves ved lov, vil disse ændringer blive offentliggjort tydeligt her. Hvis du derefter fortsætter med at bruge tjenesten, vil du være bundet af den opdaterede retur- og refusionspolitik. Hvis du ikke ønsker at acceptere denne eller en opdateret retur- og refusionspolitik, kan du slette din konto.

Kontakt os

Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med en vare eller tjeneste, som vi leverer, er du velkommen til at kontakte os, så vi kan drøfte de problemer, du oplever med vores produkt.

  • Via e-mail: info@simabove.com
  • Via telefonnummer: +37123200050
  • Via dette link: /contact-us/
  • Via denne adresse: Darzciema 60, Riga, Letland, LV-1073