Πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφών

Ενημερώθηκε στις 21 Ιουνίου 2024

Ορισμοί και βασικοί όροι

Για να εξηγήσουμε τα πράγματα όσο το δυνατόν σαφέστερα στην παρούσα Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων, κάθε φορά που γίνεται αναφορά σε οποιονδήποτε από τους παρακάτω όρους, αυτοί ορίζονται αυστηρά ως εξής:

• Εταιρεία: όταν η παρούσα πολιτική αναφέρει «Εταιρεία», «εμείς», «εμάς» ή «μας», αναφέρεται στη SimAbove, η οποία είναι υπεύθυνη για τις πληροφορίες σας σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων.
• Πελάτης: αναφέρεται στην εταιρεία, τον οργανισμό ή το πρόσωπο που εγγράφεται για να χρησιμοποιήσει την Υπηρεσία SimAbove για τη διαχείριση των σχέσεων με τους καταναλωτές ή τους χρήστες των υπηρεσιών σας.
• Συσκευή: οποιαδήποτε συσκευή συνδεδεμένη στο διαδίκτυο, όπως τηλέφωνο, tablet, υπολογιστής ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επίσκεψη στη SimAbove και τη χρήση των υπηρεσιών.
• Υπηρεσία: αναφέρεται στην υπηρεσία που παρέχεται από τη SimAbove, όπως περιγράφεται στους σχετικούς όρους (εφόσον είναι διαθέσιμοι) και σε αυτήν την πλατφόρμα.
• Εσείς: ένα πρόσωπο ή μια οντότητα που έχει εγγραφεί στη SimAbove για να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες.

Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

Σας ευχαριστούμε που πραγματοποιήσατε τις αγορές σας στη SimAbove. Εκτιμούμε το γεγονός ότι επιλέγετε να αγοράσετε την eSIM από εμάς. Θέλουμε επίσης να διασφαλίσουμε ότι θα έχετε μια ικανοποιητική εμπειρία κατά την εξερεύνηση, την αξιολόγηση και την αγορά των προϊόντων μας.

Όπως ισχύει σε κάθε εμπειρία αγορών, υπάρχουν όροι και προϋποθέσεις που εφαρμόζονται στις συναλλαγές στη SimAbove. Θα είμαστε όσο πιο σύντομοι μας επιτρέπουν οι δικηγόροι μας. Το βασικό που πρέπει να θυμάστε είναι ότι, υποβάλλοντας μια παραγγελία ή πραγματοποιώντας μια αγορά στη SimAbove, συμφωνείτε με τους όρους που παρατίθενται παρακάτω, καθώς και με την Πολιτική Απορρήτου της SimAbove.

Για την επιτυχή διεκπεραίωση της επιστροφής χρημάτων σας, το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί.

Επιστροφές χρημάτων

Θα λάβετε την Υπηρεσία σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Εάν πιστεύετε ότι η Υπηρεσία που σας παραδόθηκε δεν συμμορφώνεται ή δεν ανταποκρίνεται στα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή, ενημερώστε μας. Κατά περίπτωση, θα παρέχουμε πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων για την επηρεαζόμενη eSIM ή το Πρόγραμμα Δεδομένων.

Για να λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων από τη SimAbove, ο Χρήστης πρέπει να πληροί τα ακόλουθα κριτήρια:

1. Η eSIM πρέπει να έχει αγοραστεί από τη SimAbove μέσω της Εφαρμογής (δηλαδή όχι από Τρίτα Μέρη).
2. Η eSIM δεν πρέπει να έχει ενεργοποιηθεί.
3. Η eSIM πρέπει να έχει αγοραστεί το πολύ 6 μήνες πριν από το αίτημα επιστροφής χρημάτων.

Με την επιφύλαξη των παραπάνω κριτηρίων, η SimAbove μπορεί να παρέχει πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων ανάλογη με τη μείωση της αξίας της eSIM ή του Προγράμματος Δεδομένων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. Εάν το Πρόγραμμα Δεδομένων που σχετίζεται με την eSIM έχει ήδη ενεργοποιηθεί ή/και καταναλωθεί εν μέρει ή έχει χρησιμοποιηθεί πίστωση.
2. Εάν η eSIM δεν λειτουργεί λόγω προβλήματος στην υποδομή του δικτύου ή εάν η υποδομή του δικτύου σε μια χώρα προορισμού παρουσιάζει προβλήματα ή είναι ασταθής.

Εάν ο Χρήστης αγοράσει μια eSIM και την κατεβάσει σε μη συμβατή ή κλειδωμένη συσκευή, η SimAbove θα παράσχει πλήρη επιστροφή χρημάτων, υπό την προϋπόθεση ότι ο Χρήστης έχει συμμορφωθεί με τις απαιτήσεις που αναφέρονται παραπάνω.

Η συγκατάθεσή σας

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο/την εφαρμογή μας, δημιουργώντας έναν λογαριασμό ή πραγματοποιώντας μια αγορά, συναινείτε στην Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων μας και συμφωνείτε με τους όρους της.

Αλλαγές στην πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων μας

Ενδέχεται να ενημερώσουμε, να τροποποιήσουμε ή να κάνουμε αλλαγές στο παρόν έγγραφο, ώστε να αντικατοπτρίζει με ακρίβεια την Υπηρεσία και τις πολιτικές μας. Εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από τον νόμο, οι αλλαγές αυτές θα δημοσιεύονται σε εμφανές σημείο εδώ. Εάν στη συνέχεια συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία, θα δεσμεύεστε από την ενημερωμένη Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων. Εάν δεν επιθυμείτε να συμφωνήσετε με αυτήν ή με οποιαδήποτε ενημερωμένη Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων, μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με οποιοδήποτε αγαθό ή υπηρεσία που παρέχουμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα συζητήσουμε οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίζετε με το προϊόν μας.

• Μέσω email: info@simabove.com
• Μέσω τηλεφώνου: +37123200050
• Μέσω αυτού του συνδέσμου: /contact-us/
• Στην ακόλουθη διεύθυνση: Darzciema 60, Ρίγα, Λετονία, LV-1073