Αν δεν μπορείτε να ρυθμίσετε μια eSIM
Κατά τη ρύθμιση της eSIM, η σάρωση του κωδικού QR εμφανίζει: η eSIM έχει ήδη εισαχθεί / ο κωδικός δεν είναι έγκυρος
Κατά τη ρύθμιση μιας eSIM, ενδέχεται να εμφανιστεί στο τηλέφωνό σας το ακόλουθο μήνυμα:
Γιατί συμβαίνει αυτό;
Η eSIM ρυθμίστηκε χωρίς να ακολουθηθούν οι οδηγίες βήμα προς βήμα.
Δεν υπήρχε καλή σύνδεση δικτύου κατά τη ρύθμιση της eSIM (συνιστάται σταθερή σύνδεση Wi-Fi).
Το τηλέφωνο δεν αναγνώρισε τον κωδικό QR για διάφορους λόγους.
Τι πρέπει να κάνουν οι χρήστες Apple σε αυτήν την περίπτωση;
Όταν λάβατε το email με τον κωδικό QR της eSIM, σας στείλαμε επίσης τις ακόλουθες πληροφορίες στο ίδιο email:
Διεύθυνση SMDP+, η οποία θα είναι σε μορφή URL, για παράδειγμα: rsp.truphone.com (μη χρησιμοποιήσετε http:// ή https://)
Κωδικός ενεργοποίησης, ο οποίος θα αποτελείται από έναν συνδυασμό γραμμάτων και αριθμών, για παράδειγμα: JQ-20QUPH-OYUYRP
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε τον Κωδικό ενεργοποίησης στην ενότητα iOS / iPadOS, ελέγξτε τον κωδικό Android, για παράδειγμα: LPA:1$sim.express$0D5CEAFBC67FC25A0501710113DC0BE7. Αντιγράψτε και επικολλήστε το 2ο μέρος του κωδικού, το οποίο αρχίζει μετά το 2ο σύμβολο $. Σε αυτήν την περίπτωση: 0D5CEAFBC67FC25A0501710113DC0BE7
Με αυτούς τους κωδικούς, μπορείτε να ρυθμίσετε χειροκίνητα την eSIM στο τηλέφωνό σας μεταβαίνοντας στις:
Ρυθμίσεις > Κινητό δίκτυο > Προσθήκη eSIM > Χρήση κωδικού QR > Χειροκίνητη εισαγωγή στοιχείων και προσθέστε:
- στην ενότητα Διεύθυνση SMDP+
- στην ενότητα SMDP+ID και πατήστε «Επόμενο»
Τι πρέπει να κάνουν οι χρήστες Android σε αυτήν την περίπτωση;
Όταν λάβατε το email με τον κωδικό QR της eSIM, σας στείλαμε επίσης τις ακόλουθες πληροφορίες στο ίδιο email:
Έναν σύνδεσμο ενεργοποίησης Android που μοιάζει με αυτόν, για παράδειγμα:
LPA:1$rsp.truphone.com$JQ-20QUPH-OYUYRP
Για να εισαγάγουν αυτόν τον κωδικό, οι χρήστες πρέπει να μεταβούν στις:
Ρυθμίσεις > Συνδέσεις > Διαχείριση SIM > Προσθήκη eSIM > Σάρωση κωδικού QR > χειροκίνητη εισαγωγή, να αντιγράψουν αυτόν τον κωδικό και να πατήσουν «Συνέχεια».
Τι πρέπει να κάνετε εάν η εκ νέου ρύθμιση της eSIM δεν ήταν επιτυχής;
Επανεκκινήστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε ξανά.
Τι πρέπει να κάνω εάν το πρόβλημα παραμένει μετά την επανεκκίνηση της συσκευής;
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας κάνοντας κλικ παρακάτω: