Palautus- ja hyvityskäytäntö

Päivitetty 21. kesäkuuta 2024

Määritelmät ja keskeiset termit

Jotta tämän palautus- ja hyvityskäytännön sisältö olisi mahdollisimman selkeä, seuraavat termit määritellään aina niitä käytettäessä seuraavasti:

  • Yritys: kun tässä käytännössä mainitaan ”Yritys”, ”me”, ”meitä” tai ”meidän”, sillä tarkoitetaan SimAbovea, joka vastaa tiedoistasi tämän palautus- ja hyvityskäytännön mukaisesti.
  • Asiakas: yritys, organisaatio tai henkilö, joka rekisteröityy käyttämään SimAbove-palvelua hallinnoidakseen suhteita kuluttajiinsa tai palvelunsa käyttäjiin.
  • Laite: mikä tahansa internetiin yhdistetty laite, kuten puhelin, tabletti, tietokone tai muu laite, jolla voidaan vierailla SimAbove-sivustolla ja käyttää palveluja.
  • Palvelu: SimAboven tarjoama palvelu, joka on kuvattu asiaankuuluvissa ehdoissa (jos saatavilla) ja tällä alustalla.
  • Sinä: henkilö tai yhteisö, joka on rekisteröitynyt SimAboveen käyttääkseen palveluja.

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Kiitos, että teet ostoksia SimAbovella. Arvostamme sitä, että haluat ostaa eSIMin meiltä. Haluamme myös varmistaa, että tuotteisiimme tutustuminen, niiden arviointi ja ostaminen on sinulle palkitseva kokemus.

Kuten kaikkeen ostamiseen, myös SimAbovella tehtäviin maksutapahtumiin sovelletaan tiettyjä ehtoja. Olemme niin lyhytsanaisia kuin asianajajamme sallivat. Tärkeintä on muistaa, että tekemällä tilauksen tai ostoksen SimAbovella hyväksyt alla esitetyt ehdot sekä SimAboven tietosuojakäytännön.

Jotta hyvityksesi voidaan käsitellä onnistuneesti, tuotetta ei saa olla käytetty.

Hyvitykset

Saat palvelun näiden käyttöehtojen mukaisesti. Jos katsot, ettei sinulle toimitettu palvelu ole vaatimusten mukainen tai täytä lakisääteisiä kuluttajanoikeuksiasi, ilmoita siitä meille. Soveltuvissa tapauksissa hyvitämme kyseisen eSIMin tai datapaketin hinnan kokonaan tai osittain.

Saadakseen täyden hyvityksen SimAbovelta käyttäjän on täytettävä seuraavat ehdot:

  1. eSIM on ostettu SimAbovelta sovelluksen kautta (eli ei kolmannelta osapuolelta).
  2. eSIMiä ei ole aktivoitu.
  3. eSIM on ostettu enintään 6 kuukautta ennen hyvityspyynnön tekemistä.

Edellä mainittujen ehtojen täyttyessä SimAbove voi myöntää täyden tai osittaisen hyvityksen suhteessa eSIMin tai datapaketin arvon alenemiseen seuraavissa tilanteissa:

  1. Jos eSIMiin liittyvä datapaketti on jo aktivoitu ja/tai käytetty osittain tai saldoa on kulutettu.
  2. Jos eSIM ei toimi verkkoinfrastruktuuriin liittyvän ongelman vuoksi tai jos kohdemaan verkkoinfrastruktuurissa on ongelmia tai se on epävakaa.

Jos käyttäjä ostaa eSIMin ja lataa sen yhteensopimattomaan tai lukittuun laitteeseen, SimAbove myöntää täyden hyvityksen edellyttäen, että käyttäjä on noudattanut edellä lueteltuja vaatimuksia.

Suostumuksesi

Käyttämällä verkkosivustoamme tai sovellustamme, rekisteröimällä tilin tai tekemällä ostoksen hyväksyt tämän palautus- ja hyvityskäytännön ja sitoudut noudattamaan sen ehtoja.

Palautus- ja hyvityskäytäntömme muutokset

Voimme päivittää tai muuttaa tätä asiakirjaa, jotta se kuvastaa tarkasti palveluamme ja käytäntöjämme. Ellei lainsäädäntö muuta edellytä, muutoksista ilmoitetaan näkyvästi täällä. Jos jatkat palvelun käyttöä tämän jälkeen, päivitetty palautus- ja hyvityskäytäntö sitoo sinua. Jos et halua hyväksyä tätä tai päivitettyä palautus- ja hyvityskäytäntöä, voit poistaa tilisi.

Ota yhteyttä

Jos et jostain syystä ole täysin tyytyväinen tarjoamaamme tuotteeseen tai palveluun, ota meihin yhteyttä. Keskustelemme mielellämme kaikista tuotteeseemme liittyvistä ongelmista.

  • Sähköpostitse: info@simabove.com
  • Puhelimitse: +37123200050
  • Tämän linkin kautta: /contact-us/
  • Tässä osoitteessa: Darzciema 60, Riga, Latvia, LV-1073