Jos eSIMin käyttöönotto ei onnistu
eSIM-käyttöönoton aikana QR-koodia skannattaessa näkyy ilmoitus: eSIM on jo lisätty / koodi on virheellinen
eSIM-käyttöönoton aikana puhelimessasi saattaa näkyä seuraava ilmoitus:
Miksi näin tapahtuu?
eSIM otetaan käyttöön noudattamatta vaiheittaisia ohjeita.
eSIM-käyttöönoton aikana verkkoyhteys ei ollut hyvä (vakaata WIFI-yhteyttä suositellaan).
Puhelin ei ole tunnistanut QR-koodia eri syistä.
Mitä Apple-käyttäjien tulisi tehdä tässä tilanteessa?
Kun sait eSIM QR-koodin sisältävän sähköpostiviestin, lähetimme samassa viestissä seuraavat tiedot:
SMDP+Address, joka on URL-muodossa, esimerkiksi: rsp.truphone.com (älä käytä etuliitettä http:// tai https://)
Aktivointikoodi, joka koostuu kirjainten ja numeroiden yhdistelmästä, esimerkiksi: JQ-20QUPH-OYUYRP
Jos et löydä aktivointikoodia iOS / iPadOS -osiosta, tarkista Android-koodi, esimerkiksi: LPA:1$sim.express$0D5CEAFBC67FC25A0501710113DC0BE7. Kopioi ja liitä koodin toinen osa, joka alkaa toisen $-merkin jälkeen. Tässä tapauksessa: 0D5CEAFBC67FC25A0501710113DC0BE7
Näiden koodien avulla voit ottaa eSIM-kortin käyttöön puhelimessasi manuaalisesti siirtymällä kohtaan:
Asetukset > Mobiilipalvelu > Lisää eSIM > Käytä QR-koodia > Syötä tiedot käsin ja lisää:
- SMDP+Address-osio
- SMDP+ID-osio ja napauta Seuraava
Mitä Android-käyttäjien tulisi tehdä tässä tilanteessa?
Kun sait eSIM QR-koodin sisältävän sähköpostiviestin, lähetimme samassa viestissä seuraavat tiedot:
Android-aktivointilinkki, joka näyttää esimerkiksi tältä:
LPA:1$rsp.truphone.com$JQ-20QUPH-OYUYRP
Syöttääkseen tämän koodin käyttäjien tulee siirtyä kohtaan:
Asetukset > Yhteydet > SIM-hallinta > Lisää eSIM > Skannaa QR-koodi > syötä manuaalisesti, kopioida tämä koodi ja painaa Jatka.
Mitä tehdä, jos eSIM-kortin uudelleenkäyttöönotto ei onnistunut?
Käynnistä laitteesi uudelleen ja yritä uudelleen.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos ongelma jatkuu laitteen uudelleenkäynnistyksen jälkeen?
Ota yhteyttä asiakastukeemme napsauttamalla alla olevaa linkkiä: