Restitutie- en retourbeleid

Bijgewerkt op 21 juni 2024

Definities en belangrijke termen

Om alles in dit Retour- & restitutiebeleid zo duidelijk mogelijk uit te leggen, worden deze termen telkens wanneer ernaar wordt verwezen strikt als volgt gedefinieerd:

Bedrijf: wanneer in dit beleid „Bedrijf”, „wij”, „ons” of „onze” wordt genoemd, wordt daarmee SimAbove bedoeld, dat verantwoordelijk is voor uw gegevens in het kader van dit Retour- & restitutiebeleid.
Klant: verwijst naar het bedrijf, de organisatie of de persoon die zich aanmeldt om de SimAbove-dienst te gebruiken voor het beheren van de relaties met uw consumenten of gebruikers van diensten.
Apparaat: elk apparaat met een internetverbinding, zoals een telefoon, tablet, computer of elk ander apparaat waarmee SimAbove kan worden bezocht en de diensten kunnen worden gebruikt.
Dienst: verwijst naar de door SimAbove geleverde dienst zoals beschreven in de desbetreffende voorwaarden (indien beschikbaar) en op dit platform.
U: een persoon of entiteit die bij SimAbove is geregistreerd om de Diensten te gebruiken.

Retour- en restitutiebeleid

Bedankt voor uw aankoop bij SimAbove. We waarderen het dat u een eSIM bij ons wilt kopen. We willen er ook voor zorgen dat u een prettige ervaring hebt tijdens het bekijken, beoordelen en aanschaffen van onze producten.

Zoals bij elke winkelervaring zijn er algemene voorwaarden van toepassing op transacties bij SimAbove. We houden het zo kort als onze advocaten toestaan. Het belangrijkste om te onthouden is dat u, door een bestelling te plaatsen of een aankoop te doen bij SimAbove, instemt met de hieronder vermelde voorwaarden en met het Privacybeleid van SimAbove.

Om uw restitutie succesvol te kunnen verwerken, mag het product niet zijn gebruikt.

Restituties

U ontvangt de Dienst overeenkomstig deze Algemene voorwaarden. Als u van mening bent dat de aan u geleverde Dienst hier niet aan voldoet of niet beantwoordt aan uw wettelijke consumentenrechten, verzoeken wij u ons hiervan op de hoogte te stellen. Indien van toepassing verstrekken wij een volledige of gedeeltelijke restitutie voor de betreffende eSIM of het betreffende databundel.

Om een volledige restitutie van SimAbove te ontvangen, moet de Gebruiker aan de volgende criteria voldoen:

De eSIM moet via de Applicatie bij SimAbove zijn aangeschaft (d.w.z. niet bij Derden).
De eSIM mag niet zijn geactiveerd.
De eSIM mag niet meer dan 6 maanden vóór het restitutieverzoek zijn aangeschaft.

Onder voorbehoud van de bovenstaande criteria kan SimAbove in de volgende omstandigheden een volledige of gedeeltelijke restitutie verstrekken die evenredig is aan de waardevermindering van de eSIM of het Databundel:

Als het aan de eSIM gekoppelde Databundel al is geactiveerd en/of gedeeltelijk is verbruikt, of als er tegoed is gebruikt.
Als de eSIM niet werkt vanwege een probleem met de netwerkinfrastructuur, of als de netwerkinfrastructuur in een land van bestemming problemen ondervindt of instabiel is.

Als de Gebruiker een eSIM aanschaft en deze downloadt naar een incompatibel of vergrendeld apparaat, verstrekt SimAbove een volledige restitutie, mits de Gebruiker aan de hierboven vermelde vereisten heeft voldaan.

Uw toestemming

Door onze website/app te gebruiken, een account te registreren of een aankoop te doen, stemt u hierbij in met ons Retour- & restitutiebeleid en gaat u akkoord met de voorwaarden ervan.

Wijzigingen in ons retour- en restitutiebeleid

Als we dit document bijwerken, aanpassen of anderszins wijzigen, doen we dit zodat het onze Dienst en ons beleid nauwkeurig weergeeft. Tenzij de wet anders voorschrijft, worden deze wijzigingen hier duidelijk bekendgemaakt. Als u de Dienst daarna blijft gebruiken, bent u gebonden aan het bijgewerkte Retour- & restitutiebeleid. Als u niet met dit of enig bijgewerkt Retour- & restitutiebeleid wilt instemmen, kunt u uw account verwijderen.

Neem contact met ons op

Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met een door ons geleverd product of geleverde dienst, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zullen dan eventuele problemen die u met ons product ondervindt met u bespreken.

Via e-mail: info@simabove.com
Via telefoonnummer: +37123200050
Via deze link: /contact-us/
Via dit adres: Darzciema 60, Riga, Letland, LV-1073