Retur- og refusjonspolicy

Oppdatert 21. juni 2024

Definisjoner og nøkkelbegreper

For å forklare ting så klart som mulig i denne Retur- og refusjonspolicyen, er hver gang noen av disse begrepene nevnes, strengt definert som:

  • Selskap: når denne policyen nevner "Selskap," "vi," "oss," eller "vår," refererer det til SimAbove, som er ansvarlig for informasjonen din under denne Retur- og refusjonspolicyen.
  • Kunde: refererer til selskapet, organisasjonen eller personen som registrerer seg for å bruke SimAbove-tjenesten for å administrere forholdet til forbrukerne eller tjenestebrukerne dine.
  • Enhet: enhver internett-tilkoblet enhet som en telefon, nettbrett, datamaskin eller annen enhet som kan brukes til å besøke SimAbove og bruke tjenestene.
  • Tjeneste: refererer til tjenesten som tilbys av SimAbove som beskrevet i de relevante vilkårene (hvis tilgjengelig) og på denne plattformen.
  • Du: en person eller enhet som er registrert hos SimAbove for å bruke tjenestene.

Retur- og refusjonspolicy

Takk for at du handler hos SimAbove. Vi setter pris på at du liker å kjøpe eSIM fra oss. Vi ønsker også å sikre at du får en givende opplevelse mens du utforsker, vurderer og kjøper produktene våre.

Som med enhver handleopplevelse, gjelder det vilkår og betingelser for transaksjoner hos SimAbove. Vi skal være så korte som våre advokater tillater. Hovedpoenget å huske er at ved å legge inn en bestilling eller gjøre et kjøp hos SimAbove, godtar du vilkårene som er angitt nedenfor sammen med SimAboves personvernerklæring.

For å behandle refusjonene dine vellykket, må produktet ikke være brukt.

Refusjoner

Du vil motta tjenesten i samsvar med disse vilkårene og betingelsene. Hvis du mener at tjenesten som ble levert til deg ikke er i samsvar med, eller ikke oppfyller dine lovbestemte forbrukerrettigheter, vennligst informer oss. Hvis aktuelt, vil vi gi en full eller delvis refusjon for en berørt eSIM eller dataplan.

For å motta en full refusjon fra SimAbove, må brukeren oppfylle følgende kriterier:

  1. eSIM må ha blitt kjøpt fra SimAbove via applikasjonen (dvs. ikke fra tredjepart).
  2. eSIM må ikke ha blitt aktivert.
  3. eSIM må ha blitt kjøpt ikke mer enn 6 måneder før refusjonsforespørselen.

Med forbehold om de ovennevnte kriteriene, kan SimAbove gi en full eller delvis refusjon proporsjonalt med reduksjonen i verdien av eSIM eller dataplanen under følgende omstendigheter:

  1. Hvis dataplanen knyttet til eSIM allerede har blitt aktivert og/eller delvis konsumert eller kreditt har blitt brukt.
  2. Hvis eSIM ikke fungerer på grunn av et problem med nettverksinfrastrukturen, eller hvis nettverksinfrastrukturen i et destinasjonsland har problemer eller er ustabil.

Hvis brukeren kjøper en eSIM og laster den ned på en inkompatibel eller låst enhet, vil SimAbove gi en full refusjon, forutsatt at brukeren har overholdt kravene som er oppført ovenfor.

Din samtykke

Ved å bruke nettstedet/appen vår, registrere en konto eller gjøre et kjøp, gir du herved ditt samtykke til vår Retur- og refusjonspolicy og godtar dens vilkår.

Endringer i vår retur- og refusjonspolicy

Skulle vi oppdatere, endre eller gjøre noen endringer i dette dokumentet slik at de nøyaktig gjenspeiler vår tjeneste og policyer. Med mindre annet er påkrevd ved lov, vil disse endringene bli tydelig lagt ut her. Deretter, hvis du fortsetter å bruke tjenesten, vil du være bundet av den oppdaterte Retur- og refusjonspolicyen. Hvis du ikke ønsker å godta dette eller noen oppdatert Retur- og refusjonspolicy, kan du slette kontoen din.

Kontakt oss

Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med noen varer eller tjenester vi tilbyr, ikke nøl med å kontakte oss, så vil vi diskutere eventuelle problemer du opplever med produktet vårt.

  • Via e-post: info@simabove.com
  • Via telefonnummer: +37123200050
  • Via denne lenken: /contact-us/
  • Via denne adressen: Darzciema 60, Riga, Latvia, LV-1073