SimAbove świętuje 2. rocznicę: dziękujemy, że podróżujecie razem z nami

W tym miesiącu SimAbove świętuje drugie urodziny

Dwa lata w życiu firmy mogą wydawać się bardzo krótkim okresem. Jednak gdy spoglądamy wstecz na wszystko, czego doświadczyliśmy, czasami mamy wrażenie, że w ciągu jednego dnia przeżywaliśmy cały tydzień. Były ekscytujące decyzje, późne wieczory, błędy, poprawki, radość z każdego nowego klienta i szczególna satysfakcja za każdym razem, gdy otrzymywaliśmy wiadomość: wszystko działało, internet był dostępny, a podróż stała się łatwiejsza.

Drugie urodziny SimAbove to dla nas nie tylko liczba w kalendarzu. To chwila, by się zatrzymać, spojrzeć na przebytą drogę i z całego serca podziękować ludziom, bez których ta historia nie byłaby możliwa.

Jak to wszystko się zaczęło

Pomysł na SimAbove narodził się z bardzo osobistej frustracji, dobrze znanej wielu podróżnikom. Podczas wyjazdów poza Łotwę internet mobilny zbyt często oznaczał nieprzyjemnie wysokie rachunki za roaming, skomplikowane porównywanie taryf lub szukanie lokalnej karty SIM na lotnisku. Dopiero co lądujesz, a już musisz szukać sklepu, stać w kolejce, okazywać dokumenty i próbować zrozumieć warunki zapisane w obcym języku.

Pojawiło się bardzo proste pytanie: dlaczego internet nie może być gotowy jeszcze przed wylotem? Dlaczego po dotarciu do celu podróżny nie mógłby po prostu włączyć telefonu i ruszyć w dalszą drogę?

Z tego pytania powstało SimAbove — stworzony na Łotwie serwis eSIM dla podróżnych, oferujący obsługę klienta w języku łotewskim. Na początku był pomysł, pierwsze rozwiązania techniczne i silna wiara w to, że podróżowanie można uprościć. Potem pojawiły się pierwsze kierunki, pierwsze zakupy i pierwsi klienci. Każdy z nich był dla nas wydarzeniem. Śledziliśmy aktywacje, czekaliśmy na opinie i cieszyliśmy się z każdego udanego połączenia jak z małego zwycięstwa.

Co osiągnęliśmy w ciągu dwóch lat

Dziś SimAbove oferuje rozwiązania eSIM w ponad 200 kierunkach. eSIM można otrzymać i aktywować natychmiast za pomocą kodu QR, dzięki czemu dane mobilne są gotowe jeszcze przed podróżą. Z kolei SimAbove GO pozwala płacić wyłącznie za faktycznie wykorzystane dane — jest to szczególnie wygodne dla osób, które często podróżują lub nie chcą wybierać nowego pakietu danych na każdy wyjazd.

Stworzyliśmy aplikację mobilną SimAbove na urządzenia z iOS i Android, aktywnym klientom zapewniamy bezpłatny VPN, a za każdy zakup przyznajemy zwrot środków do portfela SimAbove. Aby zapewnić większe poczucie bezpieczeństwa przy dokonywaniu wyboru, oferujemy również 60-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy.

W tym roku zrobiliśmy szczególnie ważny krok poza Łotwę: platforma SimAbove jest teraz dostępna w 23 językach i trzech walutach — EUR, USD i GBP. Pozwala nam to docierać do znacznie szerszego grona podróżnych, a jednocześnie zachowywać to, co było ważne od pierwszego dnia: zrozumiałą usługę i ludzkie podejście.

Ocena wystawiona nam przez klientów wynosi obecnie 4.8★, a za tą liczbą widzimy nie statystyki, lecz ludzi. Kogoś, kto po raz pierwszy wyruszył w daleką podróż. Kogoś, kto pracuje z innego kraju. Kogoś, kto potrzebował internetu, aby znaleźć hotel, zamówić transport lub zadzwonić do domu.

Chcemy jednak być szczerzy — droga nie zawsze była całkowicie gładka. Zdarzały się problemy techniczne, trudne rozmowy, błędne założenia i pomysły, które trzeba było opracować od nowa. Bywały chwile, gdy rozwiązanie należało znaleźć bardzo szybko. To właśnie one nauczyły nas słuchać, brać odpowiedzialność i stawać się lepszymi.

Dziękujemy naszym ludziom

Szczególne podziękowania dla matek chrzestnych SimAbove

W dniu tych urodzin chcemy szczególnie wyróżnić nasze matki chrzestne — Katrīnu Vasiļevsku i Kristīni Dzenīti. Bez nich SimAbove byłoby wręcz nie do wyobrażenia.

Dziękujemy za zaufanie w czasach, gdy nie mieliśmy jeszcze dwóch lat doświadczenia, szerokiej oferty ani tysięcy opinii podróżnych. Dziękujemy, że pomogłyście historii SimAbove dotrzeć do ludzi, dzieliłyście się swoimi doświadczeniami, zadawałyście ważne pytania i przekazywałyście szczere opinie. Wasze wsparcie było dla nas czymś więcej niż tylko współpracą — było prawdziwym dowodem, że możemy liczyć na Wasze ramię i wiarę w nas. Pomogłyście SimAbove stać się rozpoznawalnym, a co jeszcze ważniejsze — godnym zaufania.

Serdecznie dziękujemy również wszystkim twórcom treści, którzy zabrali SimAbove w swoje podróże, pokazali je swoim odbiorcom i szczerze opowiadali o swoich doświadczeniach. Każdy film, wpis, relacja i rekomendacja pomogły nam się rozwijać.

Dziękujemy naszemu zespołowi — ludziom, którzy rozwiązują kwestie techniczne, rozmawiają z partnerami, odpowiadają klientom oraz tworzą produkt, treści i aplikację. Największe podziękowania kierujemy jednak do każdego klienta. Każdy zakup, kolejna podróż, opinia, rekomendacja dla znajomego, a także krytyczny komentarz są częścią rozwoju SimAbove.

Przez te dwa lata zespół pracował z niewiarygodną energią i bez wytchnienia. Nic nie przychodziło łatwo ani nie przebiegało całkowicie bezproblemowo, ale właśnie dlatego nasz rezultat jest prawdziwy — został wywalczony pracą, odpowiedzialnością i wiarą w ten pomysł. Jestem bezgranicznie wdzięczny zespołowi, partnerom i każdemu klientowi. Nie zatrzymamy się — będziemy nadal budować jeszcze lepsze SimAbove.
— Elvis, założyciel SimAbove

Dokąd wyruszymy w trzecim roku?

W kolejnym roku chcemy zaoferować jeszcze więcej kierunków i współpracować z nowymi partnerami. Będziemy nadal upraszczać zakup, aktywację i korzystanie z eSIM, aby podczas podróży nie trzeba było martwić się o dane mobilne nawet przez chwilę.

Dzięki 23 nowym językom i trzem walutom stworzyliśmy podstawy do rozwoju poza Łotwą. Jednak rozwijając się na arenie międzynarodowej, chcemy zachować naszą łotewską tożsamość, indywidualne podejście i zdolność do pozostawania w zasięgu wtedy, gdy klient potrzebuje pomocy.

Naszą wielką wizją jest stworzenie nie tylko serwisu eSIM, lecz także szerszej społeczności podróżnych — ludzi, którzy dzielą się doświadczeniami, odkrywają świat i pomagają sobie nawzajem podróżować bezpieczniej i mądrzej.

Dziękujemy, że byliście z nami przez te pierwsze dwa lata. To dopiero początek. Zabierzcie SimAbove ze sobą i wyruszmy razem w kolejną podróż!