Jeśli nie możesz skonfigurować eSIM
Podczas konfiguracji eSIM po zeskanowaniu kodu QR pojawia się komunikat: eSIM jest już dodany / kod jest nieprawidłowy
Podczas konfiguracji eSIM na telefonie może pojawić się następujący komunikat:
Dlaczego tak się dzieje?
eSIM został skonfigurowany bez zastosowania się do instrukcji Krok po kroku.
Podczas konfiguracji eSIM nie było dobrego połączenia z siecią (zalecane jest stabilne połączenie WIFI).
Telefon z różnych powodów nie rozpoznał kodu QR.
Co w takiej sytuacji powinni zrobić użytkownicy Apple?
W wiadomości e-mail z kodem QR eSIM przesłaliśmy również następujące informacje:
SMDP+Address, który będzie miał format adresu URL, na przykład: rsp.truphone.com (nie używaj http:// ani https://)
Activation Code (kod aktywacyjny), który składa się z kombinacji liter i cyfr, na przykład: JQ-20QUPH-OYUYRP
Jeśli nie możesz znaleźć Activation Code w sekcji iOS / iPadOS, sprawdź kod Android, na przykład: LPA:1$sim.express$0D5CEAFBC67FC25A0501710113DC0BE7. Skopiuj i wklej drugą część kodu, która zaczyna się po drugim znaku $. W tym przypadku: 0D5CEAFBC67FC25A0501710113DC0BE7
Za pomocą tych kodów możesz ręcznie skonfigurować eSIM na telefonie, przechodząc do:
Ustawienia > Sieć komórkowa > Dodaj eSIM > Użyj kodu QR > Wprowadź dane ręcznie i wpisz:
- w sekcji SMDP+Address
- w sekcji SMDP+ID i stuknij dalej
Co w takiej sytuacji powinni zrobić użytkownicy Androida?
W wiadomości e-mail z kodem QR eSIM przesłaliśmy również następujące informacje:
Link aktywacyjny dla Androida, który wygląda na przykład tak:
LPA:1$rsp.truphone.com$JQ-20QUPH-OYUYRP
Aby wprowadzić ten kod, należy przejść do:
Ustawienia > Połączenia > Menedżer kart SIM > Dodaj eSIM > Skanuj kod QR > wprowadź ręcznie, skopiować ten kod i nacisnąć kontynuuj.
Co zrobić, jeśli ponowna konfiguracja eSIM się nie powiodła?
Uruchom ponownie urządzenie i spróbuj jeszcze raz.
Co zrobić, jeśli problem występuje nadal po ponownym uruchomieniu urządzenia?
Skontaktuj się z naszą obsługą klienta, klikając poniżej: