Polityka zwrotów

Zaktualizowano 21 czerwca 2024 r.

Definicje i kluczowe pojęcia

Aby jak najjaśniej wyjaśnić zapisy niniejszej Polityki zwrotów i refundacji, za każdym razem, gdy którekolwiek z poniższych pojęć jest przywoływane, jest ono ściśle zdefiniowane jako:

  • Firma: gdy niniejsza polityka wspomina o „Firmie”, „my”, „nas” lub „nasz”, odnosi się to do SimAbove, podmiotu odpowiedzialnego za Twoje informacje w ramach niniejszej Polityki zwrotów i refundacji.
  • Klient: oznacza firmę, organizację lub osobę, która rejestruje się w celu korzystania z Usługi SimAbove do zarządzania relacjami z konsumentami lub użytkownikami usług.
  • Urządzenie: każde urządzenie podłączone do internetu, takie jak telefon, tablet, komputer lub inne urządzenie, które może być używane do odwiedzania SimAbove i korzystania z usług.
  • Usługa: oznacza usługę świadczoną przez SimAbove, opisaną w odpowiednich warunkach (jeśli są dostępne) oraz na tej platformie.
  • Ty: osoba lub podmiot zarejestrowany w SimAbove w celu korzystania z Usług.

Polityka zwrotów i refundacji

Dziękujemy za zakupy w SimAbove. Doceniamy fakt, że chcesz kupić u nas kartę eSIM. Chcemy również zadbać o to, aby Twoje doświadczenia podczas poznawania, oceniania i kupowania naszych produktów były satysfakcjonujące.

Jak w przypadku każdych zakupów, do transakcji w SimAbove mają zastosowanie warunki i zasady. Postaramy się być tak zwięźli, jak pozwolą nam na to nasi prawnicy. Najważniejsze jest to, że składając zamówienie lub dokonując zakupu w SimAbove, akceptujesz warunki określone poniżej oraz Politykę prywatności SimAbove.

Aby refundacja mogła zostać pomyślnie zrealizowana, produkt nie może być używany.

Refundacje

Otrzymasz Usługę zgodnie z niniejszymi Warunkami. Jeśli uważasz, że dostarczona Ci Usługa jest niezgodna z umową lub nie spełnia Twoich ustawowych praw konsumenckich, poinformuj nas o tym. W stosownych przypadkach zapewnimy pełną lub częściową refundację za daną kartę eSIM lub Plan danych.

Aby otrzymać pełną refundację od SimAbove, Użytkownik musi spełnić następujące kryteria:

  1. Karta eSIM musi zostać zakupiona od SimAbove za pośrednictwem Aplikacji (tj. nie od Podmiotów trzecich).
  2. Karta eSIM nie może być aktywowana.
  3. Karta eSIM musi zostać zakupiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed złożeniem wniosku o refundację.

Z zastrzeżeniem powyższych kryteriów, SimAbove może udzielić pełnej lub częściowej refundacji proporcjonalnej do zmniejszenia wartości karty eSIM lub Planu danych w następujących okolicznościach:

  1. Jeśli Plan danych powiązany z kartą eSIM został już aktywowany i/lub częściowo wykorzystany albo środki zostały zużyte.
  2. Jeśli karta eSIM nie działa z powodu problemu z infrastrukturą sieciową lub jeśli infrastruktura sieciowa w kraju docelowym ma problemy lub jest niestabilna.

Jeśli Użytkownik zakupi kartę eSIM i pobierze ją na niekompatybilne lub zablokowane urządzenie, SimAbove zapewni pełną refundację, pod warunkiem że Użytkownik spełnił wymagania wymienione powyżej.

Twoja zgoda

Korzystając z naszej strony internetowej/aplikacji, rejestrując konto lub dokonując zakupu, niniejszym wyrażasz zgodę na naszą Politykę zwrotów i refundacji oraz akceptujesz jej warunki.

Zmiany w naszej polityce zwrotów i refundacji

Możemy aktualizować, poprawiać lub wprowadzać zmiany w niniejszym dokumencie, aby dokładnie odzwierciedlał on naszą Usługę i zasady. O ile prawo nie wymaga inaczej, zmiany te zostaną opublikowane w widocznym miejscu tutaj. Jeśli następnie będziesz nadal korzystać z Usługi, będziesz związany zaktualizowaną Polityką zwrotów i refundacji. Jeśli nie chcesz zaakceptować niniejszej lub jakiejkolwiek zaktualizowanej Polityki zwrotów i refundacji, możesz usunąć swoje konto.

Skontaktuj się z nami

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony z jakiegokolwiek towaru lub usługi, które świadczymy, nie wahaj się z nami skontaktować, a omówimy wszelkie problemy, które napotkałeś w związku z naszym produktem.

  • E-mailem: info@simabove.com
  • Telefonicznie: +37123200050
  • Za pośrednictwem tego linku: /contact-us/
  • Pod tym adresem: Darzciema 60, Riga, Latvia, LV-1073