Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Aktualisiert am 21. Juni 2024

Definitionen und wichtige Begriffe

Um die Dinge in dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie so klar wie möglich zu erläutern, werden die folgenden Begriffe bei jeder Erwähnung streng wie folgt definiert:

• Unternehmen: Wenn in dieser Richtlinie von "Unternehmen", "wir", "uns" oder "unser" die Rede ist, bezieht sich dies auf SimAbove, das gemäß dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für Ihre Informationen verantwortlich ist.
• Kunde: bezieht sich auf das Unternehmen, die Organisation oder die Person, die sich für die Nutzung des SimAbove-Dienstes anmeldet, um die Beziehungen zu ihren Verbrauchern oder Dienstnutzern zu verwalten.
• Gerät: jedes mit dem Internet verbundene Gerät wie ein Telefon, Tablet, Computer oder jedes andere Gerät, mit dem SimAbove besucht und die Dienste genutzt werden können.
• Dienst: bezieht sich auf den von SimAbove bereitgestellten Dienst, wie in den jeweiligen Bedingungen (sofern verfügbar) und auf dieser Plattform beschrieben.
• Sie: eine Person oder Einrichtung, die bei SimAbove registriert ist, um die Dienste zu nutzen.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Danke, dass Sie bei SimAbove eingekauft haben. Wir schätzen es, dass Sie die eSIM gerne bei uns kaufen. Wir möchten außerdem sicherstellen, dass Sie ein lohnendes Erlebnis haben, während Sie unsere Produkte erkunden, bewerten und kaufen.

Wie bei jedem Einkaufserlebnis gelten für Transaktionen bei SimAbove Geschäftsbedingungen. Wir werden uns so kurz fassen, wie es unsere Anwälte erlauben. Das Wichtigste, woran Sie denken sollten, ist, dass Sie mit der Aufgabe einer Bestellung oder dem Tätigen eines Kaufs bei SimAbove den nachstehenden Bedingungen sowie der Datenschutzrichtlinie von SimAbove zustimmen.

Damit Ihre Rückerstattung erfolgreich bearbeitet werden kann, darf das Produkt nicht benutzt worden sein.

Rückerstattungen

Sie erhalten den Dienst gemäß diesen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie der Ansicht sind, dass der Ihnen gelieferte Dienst nicht den Anforderungen entspricht oder Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht erfüllt, informieren Sie uns bitte. Sofern zutreffend, gewähren wir eine vollständige oder teilweise Rückerstattung für eine betroffene eSIM oder einen Datentarif.

Um eine vollständige Rückerstattung von SimAbove zu erhalten, muss der Nutzer die folgenden Kriterien erfüllen:

1. Die eSIM muss bei SimAbove über die Anwendung erworben worden sein (d. h. nicht von Dritten).
2. Die eSIM darf nicht aktiviert worden sein.
3. Die eSIM muss höchstens 6 Monate vor dem Rückerstattungsantrag erworben worden sein.

Vorbehaltlich der oben genannten Kriterien kann SimAbove unter den folgenden Umständen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung gewähren, die proportional zur Wertminderung der eSIM oder des Datentarifs ist:

1. Wenn der mit der eSIM verbundene Datentarif bereits aktiviert und/oder teilweise verbraucht wurde oder das Guthaben aufgebraucht ist.
2. Wenn die eSIM aufgrund eines Problems mit der Netzinfrastruktur nicht funktioniert oder wenn die Netzinfrastruktur in einem Zielland Probleme hat oder instabil ist.

Wenn der Nutzer eine eSIM kauft und sie auf ein inkompatibles oder gesperrtes Gerät herunterlädt, gewährt SimAbove eine vollständige Rückerstattung, vorausgesetzt, der Nutzer hat die oben aufgeführten Anforderungen erfüllt.

Ihre Zustimmung

Durch die Nutzung unserer Website/App, die Registrierung eines Kontos oder den Kauf stimmen Sie hiermit unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu und akzeptieren deren Bedingungen.

Änderungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Sollten wir dieses Dokument aktualisieren, ändern oder anpassen, damit es unseren Dienst und unsere Richtlinien genau widerspiegelt. Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, werden diese Änderungen hier gut sichtbar veröffentlicht. Wenn Sie den Dienst weiterhin nutzen, sind Sie an die aktualisierte Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gebunden. Wenn Sie dieser oder einer aktualisierten Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie nicht zustimmen möchten, können Sie Ihr Konto löschen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einer von uns bereitgestellten Ware oder Dienstleistung nicht vollständig zufrieden sind, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, und wir werden alle Probleme besprechen, die Sie mit unserem Produkt haben.

• Per E-Mail: info@simabove.com
• Per Telefon: +37123200050
• Über diesen Link: /contact-us/
• Unter dieser Adresse: Darzciema 60, Riga, Latvia, LV-1073