Politique de remboursement et de retour

Mis à jour le 21 juin 2024

Définitions et termes clés

Pour aider à expliquer les choses aussi clairement que possible dans cette Politique de Retour & Remboursement, chaque fois que l'un de ces termes est mentionné, il est strictement défini comme suit :

Entreprise : lorsque cette politique mentionne "Entreprise," "nous," "notre," ou "nos," cela fait référence à SimAbove, qui est responsable de vos informations en vertu de cette Politique de Retour & Remboursement.
Client : fait référence à l'entreprise, l'organisation ou la personne qui s'inscrit pour utiliser le Service SimAbove afin de gérer les relations avec vos consommateurs ou utilisateurs de services.
Appareil : tout appareil connecté à Internet tel qu'un téléphone, une tablette, un ordinateur ou tout autre appareil pouvant être utilisé pour visiter SimAbove et utiliser les services.
Service : fait référence au service fourni par SimAbove tel que décrit dans les termes relatifs (si disponibles) et sur cette plateforme.
Vous : une personne ou entité qui est enregistrée auprès de SimAbove pour utiliser les Services.

Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir acheté chez SimAbove. Nous apprécions le fait que vous aimiez acheter l'eSIM chez nous. Nous voulons également nous assurer que vous ayez une expérience enrichissante pendant que vous explorez, évaluez et achetez nos produits.

Comme pour toute expérience d'achat, il y a des termes et conditions qui s'appliquent aux transactions chez SimAbove. Nous serons aussi brefs que le permettront nos avocats. La principale chose à retenir est qu'en passant une commande ou en effectuant un achat chez SimAbove, vous acceptez les termes énoncés ci-dessous ainsi que la Politique de Confidentialité de SimAbove.

Pour traiter vos remboursements avec succès, le produit ne doit pas avoir été utilisé.

Remboursements

Vous recevrez le Service conformément à ces Termes et Conditions. Si vous pensez que le Service qui vous a été livré ne respecte pas, ou ne répond pas à vos droits légaux de consommateur, veuillez nous en informer. Si applicable, nous fournirons un remboursement total ou partiel pour une eSIM ou un Forfait de Données affecté.

Pour recevoir un remboursement total de SimAbove, l'Utilisateur doit répondre aux critères suivants :

L'eSIM doit avoir été achetée chez SimAbove via l'Application (c'est-à-dire, pas auprès de Tiers).
L'eSIM ne doit pas avoir été activée.
L'eSIM doit avoir été achetée il y a moins de 6 mois avant la demande de remboursement.

Sous réserve des critères ci-dessus, SimAbove peut fournir un remboursement total ou partiel proportionnel à la réduction de valeur de l'eSIM ou du Forfait de Données dans les circonstances suivantes :

Si le Forfait de Données lié à l'eSIM a déjà été activé et/ou partiellement consommé ou que le crédit a été dépensé.
Si l'eSIM ne fonctionne pas en raison d'un problème avec l'infrastructure réseau, ou si l'infrastructure réseau dans un pays de destination a des problèmes ou est instable.

Si l'Utilisateur achète une eSIM et la télécharge sur un appareil incompatible ou verrouillé, SimAbove fournira un remboursement total, à condition que l'Utilisateur ait respecté les exigences énoncées ci-dessus.

Votre consentement

En utilisant notre site web/application, en enregistrant un compte ou en effectuant un achat, vous consentez par la présente à notre Politique de Retour & Remboursement et acceptez ses termes.

Modifications de notre politique de retour et de remboursement

Nous mettrons à jour, modifierons ou apporterons des changements à ce document afin qu'il reflète fidèlement notre Service et nos politiques. Sauf si la loi l'exige autrement, ces changements seront affichés de manière visible ici. Ensuite, si vous continuez à utiliser le Service, vous serez lié par la Politique de Retour & Remboursement mise à jour. Si vous ne souhaitez pas accepter cette Politique de Retour & Remboursement ou toute Politique mise à jour, vous pouvez supprimer votre compte.

Contactez-nous

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas complètement satisfait d'un bien ou d'un service que nous fournissons, n'hésitez pas à nous contacter et nous discuterons de tous les problèmes que vous rencontrez avec notre produit.

Par e-mail : info@simabove.com
Par numéro de téléphone : +37123200050
Via ce lien : /contact-us/
À cette adresse : Darzciema 60, Riga, Lettonie, LV-1073