Pravila povrata novca i povrata robe

Ažurirano 21. lipnja 2024.

Definicije i ključni pojmovi

Kako bismo što jasnije objasnili ovu Politiku povrata proizvoda i novca, svaki put kada se spomene neki od ovih pojmova, on se strogo definira kako slijedi:

  • Tvrtka: kada se u ovoj politici spominju „Tvrtka”, „mi”, „nas” ili „naš”, to se odnosi na SimAbove, koji je odgovoran za vaše podatke u skladu s ovom Politikom povrata proizvoda i novca.
  • Korisnik: odnosi se na tvrtku, organizaciju ili osobu koja se registrira za korištenje usluge SimAbove kako bi upravljala odnosima sa svojim potrošačima ili korisnicima usluga.
  • Uređaj: svaki uređaj povezan s internetom, poput telefona, tableta, računala ili bilo kojeg drugog uređaja koji se može upotrebljavati za posjet SimAboveu i korištenje usluga.
  • Usluga: odnosi se na uslugu koju pruža SimAbove, kako je opisano u odgovarajućim uvjetima (ako su dostupni) i na ovoj platformi.
  • Vi: osoba ili pravni subjekt registriran pri SimAboveu radi korištenja Usluga.

Politika povrata proizvoda i novca

Hvala vam na kupnji na SimAboveu. Cijenimo što želite kupiti eSIM od nas. Također želimo osigurati da imate ugodno iskustvo dok istražujete, procjenjujete i kupujete naše proizvode.

Kao i kod svakog iskustva kupnje, na transakcije na SimAboveu primjenjuju se određeni uvjeti i odredbe. Bit ćemo kratki koliko nam naši odvjetnici dopuste. Najvažnije je zapamtiti da slanjem narudžbe ili obavljanjem kupnje na SimAboveu prihvaćate dolje navedene uvjete zajedno s Politikom privatnosti SimAbovea.

Kako bi povrat novca bio uspješno obrađen, proizvod ne smije biti korišten.

Povrat novca

Uslugu ćete primiti u skladu s ovim Uvjetima i odredbama. Ako smatrate da vam pružena Usluga nije sukladna ili ne ispunjava vaša zakonska prava potrošača, obavijestite nas. Ako je primjenjivo, osigurat ćemo puni ili djelomični povrat novca za predmetni eSIM ili podatkovni paket.

Kako bi primio puni povrat novca od SimAbovea, Korisnik mora ispuniti sljedeće kriterije:

  1. eSIM mora biti kupljen od SimAbovea putem Aplikacije (tj. ne od Trećih strana).
  2. eSIM ne smije biti aktiviran.
  3. eSIM mora biti kupljen najviše 6 mjeseci prije podnošenja zahtjeva za povrat novca.

U skladu s gore navedenim kriterijima, SimAbove može odobriti puni ili djelomični povrat novca razmjeran smanjenju vrijednosti eSIM-a ili podatkovnog paketa u sljedećim okolnostima:

  1. Ako je podatkovni paket povezan s eSIM-om već aktiviran i/ili djelomično iskorišten ili je kredit potrošen.
  2. Ako eSIM ne radi zbog problema s mrežnom infrastrukturom ili ako mrežna infrastruktura u odredišnoj zemlji ima poteškoća ili je nestabilna.

Ako Korisnik kupi eSIM i preuzme ga na nekompatibilan ili zaključan uređaj, SimAbove će odobriti puni povrat novca pod uvjetom da je Korisnik ispunio gore navedene zahtjeve.

Vaš pristanak

Korištenjem naše web-stranice/aplikacije, registracijom računa ili obavljanjem kupnje ovime pristajete na našu Politiku povrata proizvoda i novca te prihvaćate njezine uvjete.

Izmjene naše politike povrata proizvoda i novca

Ako ažuriramo, dopunimo ili na bilo koji način izmijenimo ovaj dokument kako bi točno odražavao našu Uslugu i pravila, te će izmjene, osim ako zakonom nije drukčije propisano, biti vidljivo objavljene ovdje. Ako nakon toga nastavite koristiti Uslugu, obvezivat će vas ažurirana Politika povrata proizvoda i novca. Ako ne želite prihvatiti ovu ili bilo koju ažuriranu Politiku povrata proizvoda i novca, možete izbrisati svoj račun.

Kontaktirajte nas

Ako iz bilo kojeg razloga niste u potpunosti zadovoljni bilo kojim proizvodom ili uslugom koju pružamo, slobodno nam se obratite i razgovarat ćemo o svim poteškoćama koje imate s našim proizvodom.

  • Putem e-pošte: info@simabove.com
  • Putem telefona: +37123200050
  • Putem ove poveznice: /contact-us/
  • Na ovoj adresi: Darzciema 60, Riga, Latvija, LV-1073