Եթե դուք չեք կարողանում կարգավորել eSIM-ը
eSIM-ը կարգավորելիս QR կոդը ցույց է տալիս. eSIM-ը արդեն տեղադրված է / կոդը անվավեր է
eSIM-ը կարգավորելիս ձեր հեռախոսում կարող է հայտնվել հետևյալ հաղորդագրությունը:
Ինչու է սա տեղի ունենում?
eSIM-ը կարգավորվել է Քայլ առ քայլ հրահանգներին հետևելուց առանց:
eSIM-ը կարգավորելիս լավ ցանցային կապ չի եղել (հrecommended WIFI կապ):
Հեռախոսը տարբեր պատճառներով չի ճանաչել QR կոդը:
Ինչ պետք է անեն Apple օգտվողները այս իրավիճակում?
Երբ դուք ստացել եք eSIM QR կոդով էլեկտրոնային նամակը, մենք նույն նամակում ուղարկել ենք հետևյալ տեղեկությունները:
SMDP+Address, որը կլինի URL ձևաչափով, օրինակ: rsp.truphone.com (չօգտագործեք http:// կամ https://)
Ակտիվացման կոդ, որը բաղկացած կլինի տառերի և թվերի համադրությունից, օրինակ: JQ-20QUPH-OYUYRP
Եթե դուք չեք կարողանում գտնել Ակտիվացման կոդ-ը iOS / iPadOS բաժնում, ստուգեք Android կոդը, օրինակ: LPA:1$sim.express$0D5CEAFBC67FC25A0501710113DC0BE7. Պատճենեք և տեղադրեք կոդի 2-րդ մասը, որը սկսվում է 2-րդ $ նշանից հետո: Այս դեպքում: 0D5CEAFBC67FC25A0501710113DC0BE7
Այս կոդերով դուք կարող եք ձեռքով կարգավորել ձեր eSIM-ը հեռախոսում՝ անցնելով:
Կարգավորումներ > Մոբիլ ծառայություն > Ավելացնել eSIM > Օգտագործել QR կոդ > Մուտքագրել տվյալները ձեռքով և ավելացնել:
- SMDP+Address բաժինը
- SMDP+ID բաժինը և սեղմել հաջորդ
Ինչ պետք է անեն Android օգտվողները այս իրավիճակում?
Երբ դուք ստացել եք eSIM QR կոդով էլեկտրոնային նամակը, մենք նույն նամակում ուղարկել ենք հետևյալ տեղեկությունները:
Android ակտիվացման հղում, որը նման է այսին, օրինակ:
LPA:1$rsp.truphone.com$JQ-20QUPH-OYUYRP
Այս կոդը կարգավորելու համար օգտվողները պետք է անցնեն:
Կարգավորումներ > Կապեր > SIM կառավարիչ > Ավելացնել eSIM > Սկանավորել QR կոդ > մուտքագրել ձեռքով և պատճենեք այս կոդը և սեղմեք շարունակել.
Ինչ անել, եթե eSIM-ի նոր կարգավորումը հաջողված չէ?
Վերագործարկեք ձեր սարքը և փորձեք նորից.
Ինչ պետք է անեմ, եթե խնդիրը persists է սարքը վերագործարկելուց հետո?
Կապվեք մեր հաճախորդների աջակցությանը՝ սեղմելով ստորև: