Politica di rimborso

Aggiornato il 21 giugno 2024

Definizioni e termini chiave

Per spiegare le cose nel modo più chiaro possibile in questa Politica di Reso e Rimborso, ogni volta che uno di questi termini viene menzionato, è rigorosamente definito come:

  • Azienda: quando questa politica menziona "Azienda", "noi", "ci" o "nostro", si riferisce a SimAbove, che è responsabile delle vostre informazioni ai sensi della presente Politica di Reso e Rimborso.
  • Cliente: si riferisce all'azienda, all'organizzazione o alla persona che si registra per utilizzare il Servizio SimAbove per gestire le relazioni con i propri consumatori o utenti del servizio.
  • Dispositivo: qualsiasi dispositivo connesso a internet, come un telefono, un tablet, un computer o qualsiasi altro dispositivo che possa essere utilizzato per visitare SimAbove e utilizzare i servizi.
  • Servizio: si riferisce al servizio fornito da SimAbove come descritto nei relativi termini (se disponibili) e su questa piattaforma.
  • Voi: una persona o entità registrata presso SimAbove per utilizzare i Servizi.

Politica di reso e rimborso

Grazie per aver acquistato da SimAbove. Apprezziamo il fatto che vi piaccia acquistare la eSIM da noi. Vogliamo inoltre assicurarci che abbiate un'esperienza gratificante mentre esplorate, valutate e acquistate i nostri prodotti.

Come per qualsiasi esperienza di acquisto, esistono termini e condizioni che si applicano alle transazioni presso SimAbove. Saremo il più brevi possibile, per quanto i nostri avvocati lo consentano. La cosa principale da ricordare è che, effettuando un ordine o un acquisto presso SimAbove, accettate i termini stabiliti di seguito insieme all'Informativa sulla Privacy di SimAbove.

Affinché i rimborsi vengano elaborati con successo, il prodotto non deve essere stato utilizzato.

Rimborsi

Riceverete il Servizio in conformità con i presenti Termini e Condizioni. Se ritenete che il Servizio fornito non sia conforme o non soddisfi i vostri diritti di consumatore previsti dalla legge, vi preghiamo di informarci. Se applicabile, forniremo un rimborso totale o parziale per una eSIM o un Piano Dati interessati.

Per ricevere un rimborso completo da SimAbove, l'Utente deve soddisfare i seguenti criteri:

  1. La eSIM deve essere stata acquistata da SimAbove tramite l'Applicazione (ovvero non da Terze Parti).
  2. La eSIM non deve essere stata attivata.
  3. La eSIM deve essere stata acquistata non più di 6 mesi prima della richiesta di rimborso.

Fatti salvi i criteri di cui sopra, SimAbove può fornire un rimborso totale o parziale, proporzionale alla riduzione di valore della eSIM o del Piano Dati, nelle seguenti circostanze:

  1. Se il Piano Dati relativo alla eSIM è già stato attivato e/o parzialmente consumato o se il credito è stato utilizzato.
  2. Se la eSIM non funziona a causa di un problema con l'infrastruttura di rete, o se l'infrastruttura di rete in un paese di destinazione presenta problemi o è instabile.

Se l'Utente acquista una eSIM e la scarica su un dispositivo incompatibile o bloccato, SimAbove fornirà un rimborso completo, a condizione che l'Utente abbia rispettato i requisiti sopra elencati.

Il vostro consenso

Utilizzando il nostro sito web/app, registrando un account o effettuando un acquisto, acconsentite alla nostra Politica di Reso e Rimborso e ne accettate i termini.

Modifiche alla nostra politica di reso e rimborso

Potremmo aggiornare, modificare o apportare cambiamenti a questo documento affinché rifletta accuratamente il nostro Servizio e le nostre politiche. Salvo diversamente richiesto dalla legge, tali modifiche saranno pubblicate qui in modo ben visibile. Successivamente, se continuerete a utilizzare il Servizio, sarete vincolati dalla Politica di Reso e Rimborso aggiornata. Se non desiderate accettare questa o qualsiasi Politica di Reso e Rimborso aggiornata, potete eliminare il vostro account.

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Se, per qualsiasi motivo, non siete completamente soddisfatti di un bene o servizio che forniamo, non esitate a contattarci e discuteremo di qualsiasi problema stiate riscontrando con il nostro prodotto.

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