თუ ვერ დააყენებთ eSIM-ს
eSIM-ის დაყენებისას QR კოდის სკანირებისას ჩანს: eSIM უკვე ჩასმულია / კოდი არასწორია
eSIM-ის დაყენებისას თქვენს ტელეფონზე შეიძლება გამოჩნდეს შემდეგი შეტყობინება:
რატომ ხდება ეს?
eSIM დაყენებულია ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციების გარეშე.
eSIM-ის დაყენებისას არ იყო კარგი ქსელის კავშირი (რეკომენდირებულია სტაბილური WIFI კავშირი).
ტელეფონმა ვერ იცნო QR კოდი სხვადასხვა მიზეზების გამო.
რა უნდა გააკეთონ Apple-ის მომხმარებლებს ამ სიტუაციაში?
როდესაც მიიღეთ ელ.ფოსტა eSIM QR კოდით, იმავე ელ.ფოსტაში გაგზავნილი იყო შემდეგი ინფორმაცია:
SMDP+Address, რომელიც იქნება URL ფორმატში, მაგალითად: rsp.truphone.com (არ გამოიყენოთ http:// ან https://)
აქტივაციის კოდი, რომელიც შედგება ასოების და რიცხვების კომბინაციისგან, მაგალითად: JQ-20QUPH-OYUYRP
თუ ვერ მოიძიეთ აქტივაციის კოდი iOS / iPadOS განყოფილებაში, შეამოწმეთ Android კოდი, მაგალითად: LPA:1$sim.express$0D5CEAFBC67FC25A0501710113DC0BE7. ასწერეთ და ჩასვით კოდის 2-ე ნაწილი, რომელიც იწყება 2-ე $ ნიშნიდან. ამ შემთხვევაში: 0D5CEAFBC67FC25A0501710113DC0BE7
ამ კოდების საშუალებით, შეგიძლიათ ხელით დააყენოთ თქვენი eSIM ტელეფონზე შემდეგი გზით:
პარამეტრები > მობილური მომსახურება > დაამატეთ eSIM > გამოიყენეთ QR კოდი > შეიყვანეთ დეტალები ხელით და დაამატეთ:
- განყოფილება SMDP+Address
- განყოფილება SMDP+ID და დააჭირეთ შემდეგი
რა უნდა გააკეთონ Android-ის მომხმარებლებს ამ სიტუაციაში?
როდესაც მიიღეთ ელ.ფოსტა eSIM QR კოდით, იმავე ელ.ფოსტაში გაგზავნილი იყო შემდეგი ინფორმაცია:
Android-ის აქტივაციის ბმული, რომელიც ასე გამოიყურება, მაგალითად:
LPA:1$rsp.truphone.com$JQ-20QUPH-OYUYRP
ამ კოდის დასაყენებლად, მომხმარებლებმა უნდა გადადონ:
პარამეტრები > კავშირები > SIM მენეჯერი > დაამატეთ eSIM > სკანირება QR კოდის > შეიყვანეთ ხელით და ასწერეთ ეს კოდი და დააჭირეთ გაგრძელებას.
რა უნდა გავაკეთო, თუ eSIM-ის ხელახალი დაყენება არ იყო წარმატებული?
გაააქტიურეთ თქვენი მოწყობილობა და სცადეთ ისევ.
რა უნდა გავაკეთო, თუ პრობლემა persists მოწყობილობის გადატვირთვის შემდეგ?
დაგვიკავშირდით ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერას ქვემოთ დაწკაპებით: