Iestatot eSIM skenējot QR kodu rāda: eSIM jau ir iesatīts / kods nav derīgs
Iestatot eSIM telefonā var parādīties šāds uzraksts:
eSIM ir iestatīts nesekojot Soli pa solim instrukcijai
eSIM iestatīšanas brīdī nav bijis labs savienojums ar tīklu (ieteicams stabils WIFI savienojums)
Telefons dažādu iesmeslu dēļ nav atpazinis QR kodu
Kā rīkoties šajā situācijā Apple lietotājiem?
Kad saņēmāt epastu ar eSIM QR kodu, tai pašā epastā nosūtam:
SMDP+Address, kas būs URL formātā. Nelieto http:// vai https:// pirms url ievadītajai līnijai jābūt šādai (bez http://): rsp.truphone.com Activation Code, sastāv no burtu un ciparu kombinācijas piemēram: JQ-20QUPH-OYUYRP Ja epastā neatrodi Activation Code rindu meklē to tai pašā epastā pie Android iestatījumiem. Kods izskatās šādi: LPA:1$rsp.truphone.com$JQ-20QUPH-OYUYRP No šī koda, jānokopē daļa, kas sākas aiz otrās $ zīmes, šajā gadījumā: JQ-20QUPH-OYUYRP
Ar šiem kodiem varat veikt manuālu eSIM iestatīšanu telefonā ejot uz:
Settings>Mobile Service>add eSIM>Use QR Code>Enter Details Manually un jāievada
1. laukā iekopē SMDP+Address
2. laukā iekopē Activation Code un spied next
Kā rīkoties šajā situācijā Android lietotājiem?
Kad saņēmāt epastu ar eSIM QR kodu, tai pašā epastā klientiem nosūtam:
Android aktivizācijas linku, kas izskatās šādi:
Piemēram:
LPA:1$rsp.truphone.com$JQ-20QUPH-OYUYRP
Lai iestatītu šo kodu lietotājiem jādodas uz:
Iestatījumi>Savienojumi>SIM pārvaldnieks>Pievienot eSIM>Skenēt QR kodu>Ievadīt manuāli un jāiekopē šis kods un jāspiež tālāk
Kā rīkoties, ja atkārtoti eSIM iestatīšana nav bijusi veiksmīga?
Restartēt savu ierīci un mēģināt vēlreiz
Kā rīkoties, ja pēc ierīces pārrestartēšanas problēma turpinās?
Sazinities ar mūsu klientu atbalstu spiežot zemāk: