Ja nevarat iestatīt eSIM
Iestatot eSIM, skenējot QR kodu, parādās: eSIM jau ir ievietota / kods nav derīgs
Iestatot eSIM, tālrunī var parādīties šāds paziņojums:
Kāpēc tas notiek?
eSIM tiek iestatīta, neievērojot soli pa solim sniegtos norādījumus.
eSIM iestatīšanas laikā nebija laba tīkla savienojuma (ieteicams stabils WIFI savienojums).
Tālrunis dažādu iemeslu dēļ nav atpazinis QR kodu.
Kā šādā situācijā jārīkojas Apple lietotājiem?
Kad saņēmāt e-pastu ar eSIM QR kodu, tajā pašā e-pastā mēs nosūtījām šādu informāciju:
SMDP+Address, kas būs URL formātā, piemēram: rsp.truphone.com (neizmantojiet http:// vai https://)
Activation Code, kas sastāvēs no burtu un ciparu kombinācijas, piemēram: JQ-20QUPH-OYUYRP
Ja nevarat atrast Activation Code iOS / iPadOS sadaļā, pārbaudiet Android kodu, piemēram: LPA:1$sim.express$0D5CEAFBC67FC25A0501710113DC0BE7. Kopējiet un ielīmējiet koda 2. daļu, kas sākas pēc 2. $ zīmes. Šajā gadījumā: 0D5CEAFBC67FC25A0501710113DC0BE7
Ar šiem kodiem varat manuāli iestatīt eSIM savā tālrunī, dodoties uz:
Iestatījumi > Mobilais pakalpojums > Pievienot eSIM > Izmantot QR kodu > Ievadīt informāciju manuāli un pievienojiet:
- sadaļu SMDP+Address
- sadaļu SMDP+ID un pieskarieties Tālāk
Kā šādā situācijā jārīkojas Android lietotājiem?
Kad saņēmāt e-pastu ar eSIM QR kodu, tajā pašā e-pastā mēs nosūtījām šādu informāciju:
Android aktivizācijas saiti, kas izskatās šādi, piemēram:
LPA:1$rsp.truphone.com$JQ-20QUPH-OYUYRP
Lai iestatītu šo kodu, lietotājiem jādodas uz:
Iestatījumi > Savienojumi > SIM pārvaldnieks > Pievienot eSIM > Skenēt QR kodu > ievadīt manuāli un nokopējiet šo kodu un nospiediet Turpināt.
Ko darīt, ja eSIM atkārtota iestatīšana nebija veiksmīga?
Restartējiet ierīci un mēģiniet vēlreiz.
Ko darīt, ja problēma saglabājas pēc ierīces restartēšanas?
Sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu, noklikšķinot zemāk: