İade ve Geri Ödeme Politikası

21 Haziran 2024 tarihinde güncellendi

Tanımlar ve temel terimler

Bu İade & Geri Ödeme Politikası'ndaki hususları mümkün olduğunca açık bir şekilde açıklamaya yardımcı olmak amacıyla, aşağıdaki terimlerden herhangi birine atıfta bulunulduğunda bunlar kesin olarak şu şekilde tanımlanır:

  • Şirket: Bu politikada "Şirket", "biz", "bize" veya "bizim" ifadeleri kullanıldığında, bu İade & Geri Ödeme Politikası kapsamında bilgilerinizden sorumlu olan SimAbove kastedilir.
  • Müşteri: Tüketicileriniz veya hizmet kullanıcılarınızla olan ilişkileri yönetmek amacıyla SimAbove Hizmetini kullanmak için kaydolan şirket, kuruluş veya kişiyi ifade eder.
  • Cihaz: SimAbove'u ziyaret etmek ve hizmetleri kullanmak için kullanılabilen telefon, tablet, bilgisayar veya başka herhangi bir internet bağlantılı cihazı ifade eder.
  • Hizmet: İlgili şartlarda (varsa) ve bu platformda açıklandığı şekilde SimAbove tarafından sağlanan hizmeti ifade eder.
  • Siz: Hizmetleri kullanmak üzere SimAbove'a kaydolmuş kişi veya kuruluşu ifade eder.

İade ve geri ödeme politikası

SimAbove'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. eSIM'i bizden satın almayı tercih etmenizi takdir ediyoruz. Ayrıca ürünlerimizi incelerken, değerlendirirken ve satın alırken memnuniyet verici bir deneyim yaşamanızı sağlamak istiyoruz.

Her alışveriş deneyiminde olduğu gibi SimAbove'daki işlemler için de geçerli hüküm ve koşullar bulunmaktadır. Avukatlarımızın izin verdiği ölçüde kısa olacağız. Unutulmaması gereken en önemli husus, SimAbove'da sipariş vererek veya satın alma işlemi gerçekleştirerek SimAbove'un Gizlilik Politikası ile birlikte aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş olmanızdır.

Geri ödemenizin başarıyla işleme alınabilmesi için ürünün kullanılmamış olması gerekir.

Geri ödemeler

Hizmeti bu Hüküm ve Koşullar uyarınca alacaksınız. Size sunulan Hizmetin bunlara uygun olmadığını veya yasal tüketici haklarınızı karşılamadığını düşünüyorsanız lütfen bizi bilgilendirin. Uygun olduğu durumlarda, etkilenen eSIM veya Veri Planı için tam ya da kısmi geri ödeme yapacağız.

SimAbove'dan tam geri ödeme alabilmek için Kullanıcının aşağıdaki kriterleri karşılaması gerekir:

  1. eSIM, Uygulama aracılığıyla SimAbove'dan satın alınmış olmalıdır (yani Üçüncü Taraflardan satın alınmamış olmalıdır).
  2. eSIM etkinleştirilmemiş olmalıdır.
  3. eSIM, geri ödeme talebinden en fazla 6 ay önce satın alınmış olmalıdır.

Yukarıdaki kriterlere tabi olarak SimAbove, aşağıdaki durumlarda eSIM'in veya Veri Planının değerindeki azalmayla orantılı olarak tam ya da kısmi geri ödeme yapabilir:

  1. eSIM ile ilişkili Veri Planı daha önce etkinleştirilmiş ve/veya kısmen kullanılmışsa ya da bakiye harcanmışsa.
  2. eSIM, ağ altyapısıyla ilgili bir sorun nedeniyle çalışmıyorsa veya varış ülkesindeki ağ altyapısında sorunlar varsa ya da ağ kararsızsa.

Kullanıcı bir eSIM satın alıp uyumsuz veya kilitli bir cihaza indirirse SimAbove, Kullanıcının yukarıda belirtilen gerekliliklere uymuş olması koşuluyla tam geri ödeme yapacaktır.

Onayınız

Web sitemizi/uygulamamızı kullanarak, bir hesap oluşturarak veya satın alma işlemi gerçekleştirerek işbu İade & Geri Ödeme Politikamızı kabul eder ve şartlarına uymayı onaylarsınız.

İade ve geri ödeme politikamızdaki değişiklikler

Hizmetimizi ve politikalarımızı doğru bir şekilde yansıtması amacıyla bu belgeyi güncellememiz, değiştirmemiz veya üzerinde herhangi bir değişiklik yapmamız hâlinde, yasalar aksini gerektirmedikçe bu değişiklikler burada belirgin bir şekilde yayımlanacaktır. Sonrasında Hizmeti kullanmaya devam etmeniz durumunda güncellenmiş İade & Geri Ödeme Politikası'na tabi olursunuz. Bu veya güncellenmiş herhangi bir İade & Geri Ödeme Politikası'nı kabul etmek istemiyorsanız hesabınızı silebilirsiniz.

Bizimle iletişime geçin

Herhangi bir nedenle sunduğumuz bir ürün veya hizmetten tamamen memnun kalmazsanız bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin; ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorunları sizinle görüşeceğiz.

  • E-posta yoluyla: info@simabove.com
  • Telefon yoluyla: +37123200050
  • Bu bağlantı yoluyla: /contact-us/
  • Bu adres yoluyla: Darzciema 60, Riga, Letonya, LV-1073