eSIM kuramıyorsanız
eSIM kurulumu sırasında QR kodu tarandığında şu mesaj görüntüleniyor: eSIM zaten eklenmiş / kod geçersiz
Bir eSIM kurulurken telefonunuzda aşağıdaki mesaj görüntülenebilir:
Bu neden oluyor?
eSIM, Adım Adım talimatları izlenmeden kurulmuştur.
eSIM kurulurken iyi bir ağ bağlantısı yoktu (kararlı bir WIFI bağlantısı önerilir).
Telefon, çeşitli nedenlerle QR kodunu tanımamıştır.
Apple kullanıcıları bu durumda ne yapmalıdır?
eSIM QR kodunu içeren e-postayı aldığınızda, aynı e-postada aşağıdaki bilgileri de gönderdik:
URL biçiminde olan SMDP+Adresi, örneğin: rsp.truphone.com (http:// veya https:// kullanmayın)
Harf ve rakamların birleşiminden oluşan Aktivasyon Kodu, örneğin: JQ-20QUPH-OYUYRP
iOS / iPadOS bölümünde Aktivasyon Kodunu bulamıyorsanız Android kodunu kontrol edin, örneğin: LPA:1$sim.express$0D5CEAFBC67FC25A0501710113DC0BE7. İkinci $ işaretinden sonra başlayan kodun 2. kısmını kopyalayıp yapıştırın. Bu örnekte: 0D5CEAFBC67FC25A0501710113DC0BE7
Bu kodlarla, telefonunuzda şu adımları izleyerek eSIM'inizi manuel olarak kurabilirsiniz:
Ayarlar > Hücresel > eSIM Ekle > QR Kodu Kullan > Ayrıntıları Elle Gir ve şunları ekleyin:
- SMDP+Adresi bölümü
- SMDP+ID bölümü ve İleri'ye dokunun
Android kullanıcıları bu durumda ne yapmalıdır?
eSIM QR kodunu içeren e-postayı aldığınızda, aynı e-postada aşağıdaki bilgileri de gönderdik:
Şuna benzeyen bir Android aktivasyon bağlantısı, örneğin:
LPA:1$rsp.truphone.com$JQ-20QUPH-OYUYRP
Bu kodu ayarlamak için kullanıcılar şuraya gitmelidir:
Ayarlar > Bağlantılar > SIM Yöneticisi > eSIM Ekle > QR kodu tara > manuel olarak gir, ardından bu kodu kopyalayıp Devam'a basmalıdır.
eSIM'i yeniden kurma işlemi başarılı olmazsa ne yapılmalıdır?
Cihazınızı yeniden başlatın ve tekrar deneyin.
Cihazı yeniden başlattıktan sonra sorun devam ederse ne yapmalıyım?
Aşağıya tıklayarak müşteri desteğimizle iletişime geçin: