Політика повернення та відшкодування

Оновлено 21 червня 2024

Визначення та ключові терміни

Щоб пояснити все якомога зрозуміліше в цій Політиці повернення та відшкодування, кожен раз, коли згадуються ці терміни, вони строго визначаються як:

  • Компанія: коли в цій політиці згадується "Компанія", "ми", "нас" або "наш", це стосується SimAbove, яка відповідає за вашу інформацію відповідно до цієї Політики повернення та відшкодування.
  • Клієнт: стосується компанії, організації або особи, яка реєструється для використання послуг SimAbove для управління відносинами з вашими споживачами або користувачами послуг.
  • Пристрій: будь-який пристрій, підключений до Інтернету, такий як телефон, планшет, комп'ютер або будь-який інший пристрій, який можна використовувати для відвідування SimAbove та використання послуг.
  • Послуга: стосується послуги, що надається SimAbove, як описано в відповідних умовах (якщо доступно) та на цій платформі.
  • Ви: особа або юридична особа, яка зареєстрована в SimAbove для використання Послуг.

Політика повернення та відшкодування

Дякуємо за покупки в SimAbove. Ми цінуємо, що ви любите купувати eSIM у нас. Ми також хочемо, щоб ви отримали задоволення від досвіду, коли досліджуєте, оцінюєте та купуєте наші продукти.

Як і в будь-якому досвіді покупок, існують умови, які застосовуються до транзакцій в SimAbove. Ми будемо максимально стислими, як дозволять наші юристи. Головне, що потрібно пам'ятати, це те, що, розміщуючи замовлення або здійснюючи покупку в SimAbove, ви погоджуєтеся з умовами, викладеними нижче, разом з Політикою конфіденційності SimAbove.

Щоб успішно обробити ваше повернення, продукт не повинен бути використаним.

Відшкодування

Ви отримаєте Послугу відповідно до цих Умов і положень. Якщо ви вважаєте, що Послуга, що була вам надана, не відповідає або не відповідає вашим законним споживчим правам, будь ласка, повідомте нас. Якщо це застосовно, ми надамо повне або часткове відшкодування за постраждалу eSIM або тарифний план.

Щоб отримати повне відшкодування від SimAbove, Користувач повинен відповідати наступним критеріям:

  1. eSIM повинна бути придбана в SimAbove через Додаток (тобто не від третіх осіб).
  2. eSIM не повинна бути активована.
  3. eSIM повинна бути придбана не більше ніж 6 місяців до запиту на повернення.

З урахуванням вищезазначених критеріїв, SimAbove може надати повне або часткове відшкодування пропорційно зниженню вартості eSIM або тарифного плану в наступних випадках:

  1. Якщо тарифний план, пов'язаний з eSIM, вже був активований і/або частково спожитий або кредит був витрачений.
  2. Якщо eSIM не працює через проблему з інфраструктурою мережі, або якщо в інфраструктурі мережі в країні призначення є проблеми або вона нестабільна.

Якщо Користувач купує eSIM і завантажує її на несумісний або заблокований пристрій, SimAbove надасть повне відшкодування, за умови, що Користувач дотримався вимог, зазначених вище.

Ваша згода

Використовуючи наш веб-сайт/додаток, реєструючи обліковий запис або здійснюючи покупку, ви тим самим погоджуєтеся з нашою Політикою повернення та відшкодування та погоджуєтеся з її умовами.

Зміни в нашій політиці повернення та відшкодування

Якщо ми оновимо, внесемо зміни або зробимо будь-які зміни до цього документа, щоб вони точно відображали наші Послуги та політики. Якщо інше не передбачено законом, ці зміни будуть помітно опубліковані тут. Тоді, якщо ви продовжите використовувати Послугу, ви будете зобов'язані дотримуватися оновленої Політики повернення та відшкодування. Якщо ви не хочете погоджуватися з цим або з будь-якою оновленою Політикою повернення та відшкодування, ви можете видалити свій обліковий запис.

Зв'яжіться з нами

Якщо з будь-якої причини ви не зовсім задоволені будь-яким товаром або послугою, які ми надаємо, не соромтеся зв'язатися з нами, і ми обговоримо будь-які проблеми, з якими ви стикаєтеся з нашим продуктом.

  • Електронною поштою: info@simabove.com
  • Телефонний номер: +37123200050
  • За цим посиланням: /contact-us/
  • За цією адресою: Darzciema 60, Рига, Латвія, LV-1073