SimAbove تحتفل بمرور عامين: شكرًا لسفركم معنا

تحتفل SimAbove هذا الشهر بعيد ميلادها الثاني

قد يبدو عامان فترة قصيرة جدًا في عمر شركة. لكن عندما نسترجع كل ما مررنا به، نشعر أحيانًا وكأننا عشنا أسبوعًا كاملًا في يوم واحد. شهدنا قرارات مشوقة، وليالي عمل طويلة، وأخطاء وتصحيحات، وفرحة مع كل عميل جديد، وشعورًا مميزًا بالرضا كلما تلقينا رسالة تقول: كل شيء عمل كما ينبغي، وكان الإنترنت متاحًا، وأصبحت الرحلة أسهل.

عيد ميلاد SimAbove الثاني ليس مجرد رقم على التقويم بالنسبة إلينا. بل هو لحظة نتوقف فيها لننظر إلى المسافة التي قطعناها، ونشكر من أعماق قلوبنا الأشخاص الذين لم تكن هذه القصة لتصبح ممكنة من دونهم.

كيف بدأ كل شيء

وُلدت فكرة SimAbove من تجربة شخصية محبطة يعرفها كثير من المسافرين. فعند السفر خارج لاتفيا، كان الإنترنت عبر الهاتف المحمول يعني في كثير من الأحيان فواتير تجوال مزعجة، أو مقارنة معقدة بين الباقات، أو البحث عن شريحة SIM محلية في المطار. فما إن تهبط الطائرة حتى تضطر إلى البحث عن متجر، والوقوف في طابور، وإبراز الوثائق، ومحاولة فهم شروط مكتوبة بلغة أجنبية.

ومن هنا ظهر سؤال بسيط جدًا: لماذا لا يكون الإنترنت جاهزًا حتى قبل الإقلاع؟ ولماذا لا يحتاج المسافر عند وصوله إلى وجهته إلا إلى تشغيل هاتفه ومتابعة طريقه؟

ومن هذا السؤال نشأت SimAbove، وهي خدمة eSIM للسفر أُنشئت في لاتفيا وتوفر دعمًا للعملاء باللغة اللاتفية. في البداية كانت هناك فكرة، وأولى الركائز التقنية، وإيمان كبير بإمكانية جعل السفر أكثر سهولة. ثم جاءت الوجهات الأولى، وعمليات الشراء الأولى، والعملاء الأوائل. وكان كل واحد منهم حدثًا مهمًا بالنسبة إلينا. تابعنا عمليات التفعيل، وانتظرنا الآراء، واحتفلنا بكل اتصال ناجح كما لو كان انتصارًا صغيرًا.

ما أنجزناه خلال عامين

تقدم SimAbove اليوم حلول eSIM في أكثر من 200 وجهة. ويمكن استلام eSIM وتفعيلها فورًا باستخدام رمز الاستجابة السريعة، لتكون بيانات الهاتف المحمول جاهزة حتى قبل بدء الرحلة. أما SimAbove GO فتتيح الدفع مقابل البيانات المستخدمة فعليًا فقط، وهي ميزة مناسبة خصوصًا لمن يسافرون كثيرًا أو لا يرغبون في اختيار باقة بيانات جديدة لكل رحلة.

أنشأنا تطبيق SimAbove للهواتف المحمولة التي تعمل بنظامي iOS وAndroid، ونوفر للعملاء النشطين خدمة VPN مجانية، كما نمنح استردادًا نقديًا في محفظة SimAbove مقابل كل عملية شراء. ولجعل الاختيار أكثر أمانًا، نقدم أيضًا ضمان استرداد الأموال لمدة 60 يومًا.

خطونا هذا العام خطوة بالغة الأهمية خارج لاتفيا، إذ أصبحت منصة SimAbove متاحة الآن بـ23 لغة وثلاث عملات هي EUR وUSD وGBP. ويتيح لنا ذلك الوصول إلى شريحة أوسع بكثير من المسافرين، مع الحفاظ في الوقت نفسه على ما كان مهمًا منذ اليوم الأول: خدمة واضحة وتعامل إنساني.

يبلغ تقييم عملائنا حاليًا 4.8★، ولا نرى وراء هذا الرقم مجرد إحصاءات، بل نرى أشخاصًا. شخصًا انطلق في رحلة بعيدة للمرة الأولى. وشخصًا يعمل من دولة أخرى. وشخصًا احتاج إلى الإنترنت للعثور على فندق، أو طلب وسيلة نقل، أو الاتصال بعائلته.

لكننا نريد أن نكون صادقين، فلم يكن الطريق دائمًا سلسًا تمامًا. واجهنا مشكلات تقنية، ومحادثات صعبة، وافتراضات خاطئة، وأفكارًا اضطررنا إلى إعادة صياغتها. ومررنا بلحظات كان علينا فيها العثور على حل بسرعة كبيرة. إلا أن هذه اللحظات تحديدًا علمتنا الإصغاء، وتحمل المسؤولية، والتحسن باستمرار.

شكرًا لكل من وقف معنا

شكر خاص لعرّابتي SimAbove

نود في عيد الميلاد هذا أن نسلط الضوء بشكل خاص على عرّابتينا، Katrīnu Vasiļevsku وKristīni Dzenīti. فمن دونهما لا يمكن تصور SimAbove على الإطلاق.

شكرًا لكما على الثقة بنا حين لم تكن لدينا بعد خبرة عامين، ولا مجموعة واسعة من العروض، ولا آلاف الآراء من المسافرين. شكرًا لمساعدتكما قصة SimAbove على الوصول إلى الناس، ولمشاركة تجربتكما، وطرح الأسئلة المهمة، وتقديم ملاحظات صادقة. لم يكن دعمكما لنا مجرد تعاون، بل كان تعبيرًا صادقًا عن المساندة والإيمان بنا. لقد ساعدتما SimAbove على أن تصبح معروفة، والأهم من ذلك، موثوقة.

وشكر كبير أيضًا لجميع صنّاع المحتوى الذين اصطحبوا SimAbove معهم في رحلاتهم، وعرّفوا جمهورهم بها، وتحدثوا بصدق عن تجربتهم. فقد ساعدنا كل مقطع فيديو ومنشور وقصة وتوصية على النمو.

شكرًا لفريقنا، لكل من يعمل على حل المسائل التقنية، ويتواصل مع الشركاء، ويرد على العملاء، ويطور المنتج والمحتوى والتطبيق. والشكر الأكبر لكل عميل. فكل عملية شراء، وكل رحلة متكررة، وكل رأي، وكل توصية لصديق، وحتى كل تعليق ناقد، هي جزء من تطور SimAbove.

عمل الفريق خلال هذين العامين بطاقة مذهلة ومن دون كلل. لم يأتِ شيء بسهولة أو بسلاسة تامة، لكن لهذا السبب تحديدًا كانت نتائجنا حقيقية، فقد حققناها بالعمل والمسؤولية والإيمان بالفكرة. أنا ممتن بلا حدود للفريق والشركاء ولكل عميل. لن نتوقف، بل سنواصل بناء SimAbove لتصبح أفضل.
— Elvis، مؤسس SimAbove

إلى أين سنتجه في عامنا الثالث؟

نرغب خلال العام المقبل في تقديم مزيد من الوجهات والتعاون مع شركاء جدد. وسنواصل جعل شراء eSIM وتفعيلها واستخدامها أكثر سهولة، حتى لا يضطر المسافر إلى القلق بشأن بيانات الهاتف المحمول ولو للحظة واحدة خلال رحلته.

مع 23 لغة جديدة وثلاث عملات، أعددنا الأساس للنمو خارج لاتفيا. لكن مع توسعنا دوليًا، نرغب في الحفاظ على هويتنا اللاتفية، ونهجنا الشخصي، وقدرتنا على البقاء في متناول العملاء عندما يحتاجون إلى المساعدة.

تتمثل رؤيتنا الكبرى في إنشاء ما هو أكثر من مجرد خدمة eSIM، فنحن نطمح أيضًا إلى بناء مجتمع أوسع للمسافرين، يضم أشخاصًا يتبادلون الخبرات، ويكتشفون العالم، ويساعد بعضهم بعضًا على السفر بأمان وذكاء أكبر.

شكرًا لوجودكم معنا خلال هذين العامين الأولين. هذه ليست سوى البداية. اصطحبوا SimAbove معكم، ولننطلق معًا في الرحلة التالية!