سياسة الاسترداد والمرتجعات
تم التحديث في 21 يونيو 2024
التعريفات والمصطلحات الرئيسية
لمساعدتك في توضيح الأمور بأكبر قدر ممكن من الوضوح في سياسة المرتجعات والاسترداد هذه، يتم تعريف كل من هذه المصطلحات بدقة على النحو التالي:
- الشركة: عندما تشير هذه السياسة إلى "الشركة"، "نحن"، "نا"، أو "خاصتنا"، فإنها تشير إلى SimAbove، المسؤولة عن معلوماتك بموجب سياسة المرتجعات والاسترداد هذه.
- العميل: يشير إلى الشركة أو المنظمة أو الشخص الذي يسجل لاستخدام خدمة SimAbove لإدارة العلاقات مع المستهلكين أو مستخدمي الخدمة.
- الجهاز: أي جهاز متصل بالإنترنت مثل الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر أو أي جهاز آخر يمكن استخدامه لزيارة SimAbove واستخدام الخدمات.
- الخدمة: تشير إلى الخدمة المقدمة من SimAbove كما هو موضح في الشروط ذات الصلة (إذا كانت متاحة) وعلى هذه المنصة.
- أنت: شخص أو كيان مسجل مع SimAbove لاستخدام الخدمات.
سياسة المرتجعات والاسترداد
شكرًا لتسوقك في SimAbove. نحن نقدر حقيقة أنك تحب شراء eSIM منا. نريد أيضًا التأكد من أن لديك تجربة مُرضية أثناء استكشافك وتقييمك وشراء منتجاتنا.
كما هو الحال مع أي تجربة تسوق، هناك شروط وأحكام تنطبق على المعاملات في SimAbove. سنكون مختصرين كما سيسمح لنا محامونا. الشيء الرئيسي الذي يجب تذكره هو أنه من خلال تقديم طلب أو إجراء عملية شراء في SimAbove، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بـ SimAbove.
لإجراء استرداد ناجح، يجب ألا يتم استخدام المنتج.
الاستردادات
ستتلقى الخدمة وفقًا لهذه الشروط والأحكام. إذا كنت تعتقد أن الخدمة المقدمة لك لا تتوافق، أو لا تلبي حقوق المستهلك القانونية الخاصة بك، يرجى إبلاغنا. إذا كان ذلك ممكنًا، سنقدم استردادًا كاملاً أو جزئيًا لـ eSIM أو خطة البيانات المتأثرة.
لتلقي استرداد كامل من SimAbove، يجب على المستخدم تلبية المعايير التالية:
- يجب أن تكون eSIM قد تم شراؤها من SimAbove عبر التطبيق (أي، ليس من أطراف ثالثة).
- يجب ألا تكون eSIM قد تم تفعيلها.
- يجب أن تكون eSIM قد تم شراؤها قبل 6 أشهر كحد أقصى من طلب الاسترداد.
وفقًا للمعايير المذكورة أعلاه، قد تقدم SimAbove استردادًا كاملاً أو جزئيًا يتناسب مع الانخفاض في قيمة eSIM أو خطة البيانات في الحالات التالية:
- إذا كانت خطة البيانات المتعلقة بـ eSIM قد تم تفعيلها و/أو تم استهلاكها جزئيًا أو تم إنفاق الرصيد.
- إذا فشلت eSIM في العمل بسبب مشكلة في بنية الشبكة، أو إذا كانت بنية الشبكة في بلد الوجهة تعاني من مشاكل أو غير مستقرة.
إذا قام المستخدم بشراء eSIM وقام بتنزيلها على جهاز غير متوافق أو مقفل، ستقدم SimAbove استردادًا كاملاً، بشرط أن يكون المستخدم قد امتثل للمتطلبات المذكورة أعلاه.
موافقتك
من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني/التطبيق، وتسجيل حساب، أو إجراء عملية شراء، فإنك توافق بموجب ذلك على سياسة المرتجعات والاسترداد الخاصة بنا وتوافق على شروطها.
التغييرات في سياسة المرتجعات والاسترداد الخاصة بنا
إذا قمنا بتحديث أو تعديل أو إجراء أي تغييرات على هذا المستند بحيث تعكس بدقة خدمتنا وسياساتنا. ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك، ستُعرض هذه التغييرات بشكل بارز هنا. ثم، إذا واصلت استخدام الخدمة، ستكون ملزمًا بسياسة المرتجعات والاسترداد المحدثة. إذا كنت لا ترغب في الموافقة على ذلك أو على أي سياسة مرتجعات واسترداد محدثة، يمكنك حذف حسابك.
اتصل بنا
إذا كنت، لأي سبب من الأسباب، غير راضٍ تمامًا عن أي منتج أو خدمة نقدمها، فلا تتردد في الاتصال بنا وسنناقش أي من المشكلات التي تواجهها مع منتجنا.
- عبر البريد الإلكتروني: info@simabove.com
- عبر رقم الهاتف: +37123200050
- عبر هذا الرابط: /contact-us/
- عبر هذا العنوان: دارزسييما 60، ريغا، لاتفيا، LV-1073