¿Qué es una eSIM?
Una eSIM es una tarjeta SIM digital integrada directamente en tu smartphone u otros dispositivos móviles. Sirve como alternativa a la tarjeta SIM física tradicional, eliminando la necesidad de un chip extraíble. Puedes comprar cómodamente una eSIM por Internet o a través de una aplicación: no necesitas ir a una tienda para ello.
¿Qué dispositivos son compatibles con SimAbove eSIM?
La SimAbove eSIM es compatible con más de 100 dispositivos, incluidos los smartphones, tabletas y portátiles más populares.
Además, la lista de dispositivos compatibles con la eSIM es cada vez mayor, ya que los nuevos dispositivos se diseñan cada vez más para admitir la tecnología eSIM.
¿Cómo comprar una eSIM?
Para comprar una eSIM online, elige el país o región y el plan de datos que mejor se adapte a tus necesidades. A continuación, completa el pago. Por último, te enviaremos rápidamente tu eSIM como un cómodo código QR a tu correo electrónico en cuestión de minutos.
¿Has borrado o perdido el código QR de tu eSIM?
¿Cuál es el mejor momento para configurar la eSIM?
El mejor momento para configurar una eSIM es justo antes de salir o una vez llegues a tu destino.
Te recomendamos que hagas la instalación poco antes del viaje. Así, no tendrás que depender de encontrar WiFi en tu destino.
Recuerda que necesitarás acceso WiFi para completar el proceso de configuración.
¿Cómo configurar la eSIM en un teléfono?
Configurar una eSIM en un teléfono es sencillo. Te explicamos cómo:
Después de la compra, busca en tu correo electrónico el código QR que te enviamos. Puedes imprimirlo o abrirlo en tu ordenador.
En tu teléfono, ve a Ajustes > Datos móviles/celulares > Añadir plan de datos.
Escanea el código QR. Tu teléfono te pedirá que nombres tu nuevo plan de datos.
Ahora puedes cambiar entre el plan de datos SimAbove eSIM y el plan de tu proveedor actual.
Recuerda que el plan SimAbove eSIM sólo se activa cuando llegas a tu destino. Una vez que hayas llegado, ve a los ajustes de tu teléfono y activa la itinerancia de datos para tu eSIM, después activa el plan SimAbove en los ajustes del teléfono.
Para obtener más ayuda, consulta el manual de usuario de tu teléfono o la guía de configuración incluida con tu SimAbove eSIM.
¿Necesito activar la itinerancia de datos para que mi eSIM funcione eficazmente?
Sí, debes activar la itinerancia de datos en tu dispositivo para asegurarte de que tu eSIM funciona.
Sin embargo, asegúrate de activar el roaming específicamente para tu eSIM, no para tu SIM principal, para evitar cargos no deseados.
¿Qué velocidad de Internet puedo esperar al utilizar la SimAbove eSIM?
Con la SimAbove eSIM, puedes disfrutar de velocidades de Internet comparables a las que ofrece una tarjeta SIM local, incluido el acceso a redes 4G, LTE e incluso 5G donde estén disponibles.
Sin embargo, ten en cuenta que tu dispositivo podría experimentar velocidades reducidas en lugares remotos o zonas con cobertura de red limitada. Ten la seguridad de que nuestra eSIM tiene como objetivo proporcionarte la mejor conectividad posible estés donde estés.
¿Puedo conservar mi número de WhatsApp con una eSIM?
Sí, puedes seguir utilizando tu número de WhatsApp cuando uses una eSIM.
Sólo tienes que configurar tu eSIM y podrás seguir utilizando WhatsApp como siempre, sin interrupciones. Disfruta de la comodidad y la tranquilidad de saber que todas tus conexiones importantes permanecen intactas.
¿Cuándo empieza la cuenta atrás para mi plan de datos eSIM?
Tu plan de datos empieza a contar desde el momento en que activas la itinerancia de datos en tu teléfono (y la eSIM se conecta a la red móvil), no desde que instalas la eSIM.
Normalmente, esto significa que tu plan se pondrá en marcha cuando llegues a tu destino y activará la itinerancia, garantizando que aproveches al máximo tus datos durante tus viajes.
¿Puedo obtener un reembolso de SimAbove?
En SimAbove, entendemos que los planes pueden cambiar inesperadamente, y ofrecemos opciones de reembolso para adaptarnos a estas situaciones.
- Puedes solicitar el reembolso si compraste la eSIM sin confirmar su compatibilidad con tu dispositivo.
- O, si tus planes de viaje han cambiado y ya no necesitas la eSIM.
- En el raro caso de que experimentes problemas de conectividad con nuestra eSIM, también estamos dispuestos a ofrecerte un reembolso total o parcial.
Una vez aprobados, los reembolsos se procesan de vuelta al método de pago original y pueden tardar hasta 10 días laborables en reflejarse. Para más información, consulta nuestra Política de devoluciones, en la que se describen todos los términos y condiciones.
¿Puedo utilizar mi tarjeta SIM y mi eSIM al mismo tiempo?
Sí, si tienes un iPhone o uno de los últimos teléfonos Android, puedes utilizar cómodamente tu tarjeta SIM tradicional y la SimAbove eSIM simultáneamente. Te recomendamos que utilices tu tarjeta SIM para llamadas y SMS mientras reservas la SimAbove eSIM para tus necesidades de Internet.
Ten cuidado: si mantienes activa la tarjeta SIM, tu proveedor de red puede cobrarte gastos de itinerancia por las llamadas y mensajes entrantes o salientes.
¿Cómo quitar una eSIM de mi teléfono?
Para eliminar una eSIM, sólo tienes que dirigirte al gestor de tarjetas SIM de tu teléfono para iniciar el proceso de eliminación. Ten la seguridad de que tu plan de datos se detendrá automáticamente una vez que finalice, evitando que se incurra en cargos adicionales.
¿Tienes que eliminar una eSIM? No, no es necesario eliminar la eSIM una vez que hayas completado el uso de datos.
¿Cómo puedo consultar mi saldo de datos restante?
¿Puedo utilizar la SimAbove eSIM para el hotspot móvil?
¡Por supuesto! Las SimAbove eSIM admiten la función de punto de acceso móvil.
Gracias a ello puedes compartir fácilmente tu conexión a Internet con otros dispositivos.