Política de reembolso y devoluciones
Actualizado el 21 de junio de 2024
Definiciones y términos clave
Para ayudar a explicar las cosas de la forma más clara posible en esta Política de devoluciones y reembolsos, cada vez que se haga referencia a cualquiera de estos términos, se definen estrictamente como:
- Empresa: cuando esta política menciona "Empresa", "nosotros" o "nuestro", se refiere a SimAbove, que es responsable de su información en virtud de esta Política de devoluciones y reembolsos.
- Cliente: se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para utilizar el Servicio de SimAbove con el fin de gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios del servicio.
- Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, una tableta, un ordenador o cualquier otro dispositivo que pueda utilizarse para visitar SimAbove y utilizar los servicios.
- Servicio: se refiere al servicio prestado por SimAbove tal como se describe en los términos correspondientes (si están disponibles) y en esta plataforma.
- Usted: una persona o entidad registrada en SimAbove para utilizar los Servicios.
Política de devoluciones y reembolsos
Gracias por comprar en SimAbove. Apreciamos que le guste comprar la eSIM con nosotros. También queremos asegurarnos de que tenga una experiencia gratificante mientras explora, evalúa y compra nuestros productos.
Como en cualquier experiencia de compra, existen términos y condiciones que se aplican a las transacciones en SimAbove. Seremos tan breves como nos lo permitan nuestros abogados. Lo principal que debe recordar es que, al realizar un pedido o efectuar una compra en SimAbove, usted acepta los términos establecidos a continuación, así como la Política de privacidad de SimAbove.
Para procesar sus reembolsos con éxito, el producto no debe haber sido utilizado.
Reembolsos
Recibirá el Servicio de conformidad con estos Términos y condiciones. Si considera que el Servicio que se le ha prestado no cumple las normas o no respeta sus derechos legales como consumidor, infórmenos. Si procede, le ofreceremos un reembolso total o parcial por una eSIM o un Plan de datos afectados.
Para recibir un reembolso completo de SimAbove, el Usuario debe cumplir los siguientes criterios:
- La eSIM debe haberse adquirido en SimAbove a través de la Aplicación (es decir, no de terceros).
- La eSIM no debe haber sido activada.
- La eSIM debe haberse adquirido no más de 6 meses antes de la solicitud de reembolso.
Con sujeción a los criterios anteriores, SimAbove podrá ofrecer un reembolso total o parcial proporcional a la reducción del valor de la eSIM o del Plan de datos en las siguientes circunstancias:
- Si el Plan de datos relacionado con la eSIM ya ha sido activado o consumido parcialmente, o si se ha agotado el crédito.
- Si la eSIM no funciona debido a un problema con la infraestructura de red, o si la infraestructura de red en un país de destino presenta problemas o es inestable.
Si el Usuario adquiere una eSIM y la descarga en un dispositivo incompatible o bloqueado, SimAbove ofrecerá un reembolso completo, siempre que el Usuario haya cumplido los requisitos enumerados anteriormente.
Su consentimiento
Al utilizar nuestro sitio web/aplicación, registrar una cuenta o realizar una compra, usted consiente por la presente nuestra Política de devoluciones y reembolsos y acepta sus términos.
Cambios en nuestra política de devoluciones y reembolsos
En caso de que actualicemos, modifiquemos o realicemos cualquier cambio en este documento para que refleje con precisión nuestro Servicio y nuestras políticas. Salvo que la ley exija lo contrario, dichos cambios se publicarán de forma destacada aquí. Entonces, si continúa utilizando el Servicio, quedará vinculado por la Política de devoluciones y reembolsos actualizada. Si no desea aceptar esta o cualquier Política de devoluciones y reembolsos actualizada, puede eliminar su cuenta.
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