eSIM-i seadistamisel näitab QR-koodi skännimine: eSIM on juba sisestatud/kood on kehtetu.
eSIM-i seadistamisel võib telefoni ilmuda järgmine teade:
eSIM on seadistatud ilma juhiseid järgimata
eSIM-i seadistamisel ei olnud head võrguühendust (soovitatav on stabiilne WIFI-ühendus).
Telefon ei ole erinevatel põhjustel QR-koodi ära tundnud.
Mida peaksid Apple’i kasutajad sellises olukorras tegema?
Kui saite eSIMi QR-koodi sisaldava e-kirja, saatsime samas e-kirjas ka järgmise teabe:
SMDP+aadress, mis on URL-formaadis, näiteks: rsp.truphone.com (ärge kasutage http:// või https://) Aktiveerimiskood, mis koosneb näiteks tähtede ja numbrite kombinatsioonist: JQ-20QUPH-OYUYRP Kui Te ei leia aktiveerimiskoodi iOS/iPad OS sektsioonist, vaadake Androidi koodi näiteks LPA:1$sim.express$LPA:1$sim.express$0D5CEAFBC67FC25A050171010113DC0BE7 Kopeerige koodi teine osa, mis algab pärast teist $-märki. Sel juhul: 0D5CEAFBC67FC25A0501710113DC0BE7
Nende koodide abil saate oma eSIM-i käsitsi seadistada oma telefonis, minnes aadressile:
Seaded>Mobiilsideteenus>Lisa eSIM>Kasuta QR-koodi>Sisesta andmed käsitsi ja lisa
1. sektsioon SMDP+aadress
2. sektsioon SMDP+ID ja vajutage järgmine.
Mida peaksid Androidi kasutajad sellises olukorras tegema?
Kui saite eSIMi QR-koodi sisaldava e-kirja, saatsime samas e-kirjas ka järgmise teabe:
Androidi aktiveerimise link, mis näeb välja selline:
näiteks:
LPA:1$rsp.truphone.com$JQ-20QUPH-OYUYRP
Selle koodi seadmiseks peaksid kasutajad minema aadressile:
Seaded>Ühendused>SIM Manager>Lisa eSIM>Skaneeri QR-kood>sisesta käsitsi ja kopeeri see kood ning vajuta jätkamiseks.
Mida teha, kui eSIMi uuesti seadistamine ei õnnestunud?
Käivitage seade uuesti ja proovige uuesti.
Mida peaksin tegema, kui probleem püsib pärast seadme taaskäivitamist?
Võtke ühendust meie klienditoega, klõpsates allpool: