Kui te ei saa eSIM-i seadistada
eSIM-i seadistamisel kuvatakse QR-koodi skannimisel: eSIM on juba sisestatud / kood on kehtetu
eSIM-i seadistamisel võib teie telefonis ilmuda järgmine teade:
Miks see juhtub?
eSIM seadistatakse samm-sammult juhiseid järgimata.
eSIM-i seadistamisel puudus hea võrguühendus (soovitatav on stabiilne WIFI-ühendus).
Telefon ei tundnud QR-koodi mitmesugustel põhjustel ära.
Mida peaksid Apple'i kasutajad selles olukorras tegema?
Kui saite e-kirja eSIM-i QR-koodiga, saatsime samas e-kirjas järgmise teabe:
SMDP+Address, mis on URL-i vormingus, näiteks: rsp.truphone.com (ärge kasutage http:// ega https://)
Activation Code, mis koosneb tähtede ja numbrite kombinatsioonist, näiteks: JQ-20QUPH-OYUYRP
Kui te ei leia Activation Code-i iOS / iPadOS jaotisest, kontrollige Androidi koodi, näiteks: LPA:1$sim.express$0D5CEAFBC67FC25A0501710113DC0BE7. Kopeerige ja kleepige koodi 2. osa, mis algab pärast 2. $ märki. Sel juhul: 0D5CEAFBC67FC25A0501710113DC0BE7
Nende koodide abil saate eSIM-i oma telefonis käsitsi seadistada, minnes:
Seaded > Mobiilside > Lisa eSIM > Kasuta QR-koodi > Sisesta andmed käsitsi ja lisage:
- jaotis SMDP+Address
- jaotis SMDP+ID ja puudutage Edasi
Mida peaksid Androidi kasutajad selles olukorras tegema?
Kui saite e-kirja eSIM-i QR-koodiga, saatsime samas e-kirjas järgmise teabe:
Androidi aktiveerimislingi, mis näeb välja näiteks selline:
LPA:1$rsp.truphone.com$JQ-20QUPH-OYUYRP
Selle koodi seadistamiseks peaksid kasutajad minema:
Seaded > Ühendused > SIM-i haldur > Lisa eSIM > Skanni QR-koodi > sisesta käsitsi ning kopeerige see kood ja vajutage Jätka.
Mida teha, kui eSIM-i taasseadistamine ei õnnestunud?
Taaskäivitage seade ja proovige uuesti.
Mida teha, kui probleem püsib pärast seadme taaskäivitamist?
Võtke ühendust meie klienditoega, klõpsates allpool: