Егер сіз eSIM орната алмасаңыз
eSIM орнату кезінде QR кодын сканерлеу: eSIM уже орнатылған / код жарамсыз
eSIM орнату кезінде телефоныңызда келесі хабарлама пайда болуы мүмкін:
Неліктен бұл болып жатыр?
eSIM Қадам бойынша нұсқауларын орындамай орнатылған.
eSIM орнату кезінде жақсы желі байланысы болмады (тұрақты WIFI байланысы ұсынылады).
Телефон QR кодын әртүрлі себептермен танымайды.
Apple пайдаланушылары бұл жағдайда не істеуі керек?
eSIM QR коды бар электрондық хат алған кезде, біз сол электрондық хатта келесі ақпаратты жібердік:
SMDP+Мекенжай, URL форматында болады, мысалы: rsp.truphone.com (http:// немесе https:// пайдаланбаңыз)
Белсендіру коды, әріптер мен сандардың комбинациясынан тұрады, мысалы: JQ-20QUPH-OYUYRP
Егер сіз Белсендіру кодын iOS / iPadOS бөлімінде таба алмасаңыз, Android кодын тексеріңіз, мысалы: LPA:1$sim.express$0D5CEAFBC67FC25A0501710113DC0BE7. Кодтың 2-ші $ белгісінен кейін басталатын 2-ші бөлігін көшіріп алыңыз. Бұл жағдайда: 0D5CEAFBC67FC25A0501710113DC0BE7
Осы кодтармен eSIM-ді телефоныңызда қолмен орнату үшін мына жерге өтіңіз:
Параметрлер > Мобильді қызмет > eSIM қосу > QR кодын пайдалану > Мәліметтерді қолмен енгізу және қосыңыз:
- SMDP+Мекенжай бөлімі
- SMDP+ID бөліміне өтіп, келесіге басыңыз
Android пайдаланушылары бұл жағдайда не істеуі керек?
eSIM QR коды бар электрондық хат алған кезде, біз сол электрондық хатта келесі ақпаратты жібердік:
Android белсендіру сілтемесі, мысалы:
LPA:1$rsp.truphone.com$JQ-20QUPH-OYUYRP
Бұл кодты орнату үшін пайдаланушылар мына жерге өтуі керек:
Параметрлер > Байланыстар > SIM менеджері > eSIM қосу > QR кодын сканерлеу > қолмен енгізу және осы кодты көшіріп, жалғастыруды басыңыз.
Егер eSIM қайта орнату сәтсіз болса, не істеу керек?
Құрылғыңызды қайта қосып, қайта көріңіз.
Егер құрылғыны қайта қосқаннан кейін проблема жалғасса, не істеу керек?
Төмендегі сілтеме арқылы біздің клиенттерді қолдау қызметіне хабарласыңыз: