Politica de returnare și rambursare

Actualizat pe 21 iunie 2024

Definiții și termeni cheie

Pentru a explica lucrurile cât mai clar posibil în această Politică de Returnare & Rambursare, de fiecare dată când sunt menționate aceste termeni, acestea sunt strict definite ca:

  • Compania: când această politică menționează "Compania," "noi," "ne," sau "al nostru," se referă la SimAbove, care este responsabil pentru informațiile dumneavoastră conform acestei Politici de Returnare & Rambursare.
  • Client: se referă la compania, organizația sau persoana care se înscrie pentru a utiliza Serviciul SimAbove pentru a gestiona relațiile cu consumatorii sau utilizatorii de servicii.
  • Dispozitiv: orice dispozitiv conectat la internet, cum ar fi un telefon, tabletă, computer sau orice alt dispozitiv care poate fi utilizat pentru a vizita SimAbove și a folosi serviciile.
  • Serviciu: se referă la serviciul furnizat de SimAbove așa cum este descris în termenii relevanți (dacă sunt disponibili) și pe această platformă.
  • Tu: o persoană sau entitate care este înregistrată la SimAbove pentru a utiliza Serviciile.

Politica de returnare și rambursare

Îți mulțumim că ai cumpărat de la SimAbove. Apreciem faptul că îți place să achiziționezi eSIM de la noi. De asemenea, dorim să ne asigurăm că ai o experiență plăcută în timp ce explorezi, evaluezi și achiziționezi produsele noastre.

Ca în orice experiență de cumpărare, există termeni și condiții care se aplică tranzacțiilor la SimAbove. Vom fi la fel de concisi cât ne vor permite avocații noștri. Principalul lucru de reținut este că, prin plasarea unei comenzi sau efectuarea unei achiziții la SimAbove, ești de acord cu termenii stabiliți mai jos împreună cu Politica de Confidențialitate a SimAbove.

Pentru a procesa cu succes rambursările, produsul nu trebuie să fi fost utilizat.

Rambursări

Vei primi Serviciul în conformitate cu acești Termeni și Condiții. Dacă crezi că Serviciul livrat nu este conform, sau nu respectă drepturile tale legale de consumator, te rugăm să ne informezi. Dacă este cazul, vom oferi o rambursare totală sau parțială pentru eSIM-ul sau Planul de Date afectat.

Pentru a primi o rambursare totală de la SimAbove, Utilizatorul trebuie să îndeplinească următoarele criterii:

  1. eSIM-ul trebuie să fi fost achiziționat de la SimAbove prin Aplicație (adică, nu de la Terți).
  2. eSIM-ul nu trebuie să fi fost activat.
  3. eSIM-ul trebuie să fi fost achiziționat cu cel mult 6 luni înainte de solicitarea rambursării.

Sub rezerva criteriilor de mai sus, SimAbove poate oferi o rambursare totală sau parțială proporțională cu reducerea valorii eSIM-ului sau Planului de Date în următoarele circumstanțe:

  1. Dacă Planul de Date legat de eSIM a fost deja activat și/sau consumat parțial sau creditul a fost cheltuit.
  2. Dacă eSIM-ul nu funcționează din cauza unei probleme cu infrastructura rețelei, sau dacă infrastructura rețelei într-o țară de destinație are probleme sau este instabilă.

Dacă Utilizatorul achiziționează un eSIM și îl descarcă pe un dispozitiv incompatibil sau blocat, SimAbove va oferi o rambursare totală, cu condiția ca Utilizatorul să fi respectat cerințele enumerate mai sus.

Consimțământul tău

Prin utilizarea site-ului nostru/aplicației, înregistrarea unui cont sau efectuarea unei achiziții, îți dai consimțământul pentru Politica noastră de Returnare & Rambursare și ești de acord cu termenii acesteia.

Modificări ale politicii noastre de returnare și rambursare

Dacă actualizăm, modificăm sau facem orice schimbări la acest document astfel încât să reflecte cu exactitate Serviciul și politicile noastre. Cu excepția cazului în care legea prevede altfel, aceste modificări vor fi afișate proeminent aici. Apoi, dacă continui să folosești Serviciul, vei fi legat de Politica de Returnare & Rambursare actualizată. Dacă nu dorești să fii de acord cu aceasta sau cu orice Politică de Returnare & Rambursare actualizată, poți șterge contul tău.

Contactează-ne

Dacă, din orice motiv, nu ești complet mulțumit de orice bun sau serviciu pe care îl oferim, nu ezita să ne contactezi și vom discuta despre orice probleme cu care te confrunți cu produsul nostru.

  • Prin e-mail: info@simabove.com
  • Prin numărul de telefon: +37123200050
  • Prin acest link: /contact-us/
  • Prin această adresă: Darzciema 60, Riga, Letonia, LV-1073