SimAbove oslavuje 2. výročie: Ďakujeme, že s nami cestujete

V tomto mesiaci SimAbove oslavuje svoje 2. narodeniny

Dva roky sa môžu v živote spoločnosti zdať ako veľmi krátky čas. Napriek tomu, keď sa obzrieme späť na všetko, čo sme zažili, niekedy to vyzerá, akoby sme prežili celú týždeň v jednom dni. Boli tu vzrušujúce rozhodnutia, dlhé noci, chyby, opravy, radosť z každého nového zákazníka a špeciálny pocit uspokojenia zakaždým, keď dostaneme správu, že: všetko fungovalo, internet bol dostupný a cesta sa stala jednoduchšou.

Druhé narodeniny SimAbove sú pre nás viac ako len číslo v kalendári. Je to okamih na zastavenie, spätný pohľad na to, ako ďaleko sme sa dostali, a úprimné poďakovanie ľuďom, bez ktorých by tento príbeh nebol možný.

Ako to všetko začalo

Myšlienka na SimAbove vznikla z hlbokej osobnej frustrácie, ktorá je mnohým cestovateľom známa. Cestovanie mimo Lotyšska často znamenalo nepríjemné roamingové účty, komplikované porovnávanie plánov alebo hľadanie miestnej SIM karty na letisku. Ledva ste pristáli, ale už potrebujete nájsť obchod, čakať v rade, ukázať svoje dokumenty a snažiť sa porozumieť podmienkam napísaným vo francúzskom jazyku.

Vyvstala veľmi jednoduchá otázka: prečo nemôže byť internet pripravený pred odchodom? Prečo cestovatelia nemôžu jednoducho zapnúť svoje telefóny po príchode na miesto a pokračovať v ceste?

Táto otázka viedla k vzniku SimAbove — služby cestovnej eSIM, vytvorenej v Lotyšsku, s podporou zákazníkov dostupnou v lotyštine. Začalo to myšlienkou, prvým technickým základom a silnou vierou, že cestovanie môže byť jednoduchšie. Potom prišli prvé destinácie, prvé nákupy a prví zákazníci. Každý z nich bol pre nás veľkou udalosťou. Monitorovali sme aktivácie, čakali sme na spätnú väzbu a oslavovali sme každé úspešné spojenie ako malú víťazstvo.

Čo sme dosiahli za dva roky

Dnes SimAbove ponúka eSIM riešenia vo viac ako 200 destináciách. eSIM možno získať a aktivovať okamžite pomocou QR kódu, čo umožňuje, aby mobilné dáta boli pripravené pred začiatkom cesty. Medzitým SimAbove GO umožňuje platiť len za dáta, ktoré skutočne používate — obzvlášť výhodné pre tých, ktorí cestujú často alebo nechcú vyberať nový plán dát pre každú cestu.

Vytvorili sme mobilnú aplikáciu SimAbove pre zariadenia iOS a Android, poskytujeme aktívnym zákazníkom bezplatnú VPN a odmeňujeme cashback do peňaženky SimAbove pri každom nákupe. Aby bolo výber ešte bezstarostnejšie, ponúkame aj 60-dňovú záruku vrátenia peňazí.

V tomto roku sme urobili obzvlášť významný krok za hranice Lotyšska: platforma SimAbove je teraz dostupná v 23 jazykoch a troch menách — EUR, USD a GBP. To nám umožňuje osloviť oveľa širšiu komunitu cestovateľov, pričom zachovávame to, čo je dôležité od prvého dňa: ľahko zrozumiteľnú službu a ľudský prístup.

Naša aktuálna hodnotenie zákazníkov je 4.8★, a za týmto číslom vidíme nie štatistiky, ale ľudí. Niekto, kto si robí svoju prvú dlhú cestu. Niekto, kto pracuje z inej krajiny. Niekto, kto potreboval internet, aby našiel hotel, zariadil dopravu alebo zavolal domov.

Avšak chceme byť úprimní — cesta nebola vždy úplne hladká. Boli tu technické problémy, ťažké rozhovory, nesprávne predpoklady a nápady, ktoré museli byť prepracované. Boli chvíle, keď bolo potrebné rýchlo nájsť riešenie. Ale presne tieto chvíle nás naučili počúvať, prevziať zodpovednosť a stať sa lepšími.

Ďakujeme našim ľuďom

Špeciálne poďakovanie krstným mamám SimAbove

Pri tejto narodeninovej oslave chceme obzvlášť uznať naše krstné matere — Katrīna Vasiļevska a Kristīne Dzenīte. SimAbove by jednoducho nemohlo existovať bez nich.

Ďakujeme, že ste nám dôverovali, keď sme ešte nemali dve ročné skúsenosti, rozsiahly rozsah služieb alebo spätnú väzbu od tisícov cestovateľov. Ďakujeme, že ste pomohli príbehu SimAbove dostať sa k ľuďom, zdieľali svoje skúsenosti, kladli dôležité otázky a poskytovali úprimnú spätnú väzbu. Vaša podpora bola viac než len spoluprácou — bola to skutočná podpora a dôkaz vašej dôvery v nás. Pomohli ste SimAbove stať sa rozpoznateľným a, ešte dôležitejšie, dôveryhodným.

Veľké poďakovanie patrí aj všetkým tvorcom obsahu, ktorí vzali SimAbove so sebou na svoje cesty, predstavili ho svojim publikám a úprimne hovorili o svojich skúsenostiach. Každé video, príspevok, príbeh a odporúčanie nám pomohlo rásť.

Ďakujeme nášmu tímu — ľuďom, ktorí riešia technické problémy, komunikujú s partnermi, reagujú na zákazníkov a vytvárajú produkt, obsah a aplikáciu. A naše najväčšie poďakovanie patrí každému zákazníkovi. Každý nákup, návratová cesta, recenzia, odporúčanie priateľovi a dokonca aj kritický komentár sú súčasťou rozvoja SimAbove.

Počas týchto dvoch rokov tím pracoval s neuveriteľnou silou a neúnavnou oddanosťou. Nič neprišlo ľahko ani nešlo úplne hladko, ale to je presne dôvod, prečo je náš výsledok skutočný — získali sme ho ťažkou prácou, zodpovednosťou a vierou v myšlienku. Som nekonečne vďačný tímu, našim partnerom a každému zákazníkovi. Nezastavíme sa — budeme pokračovať v skvalitňovaní SimAbove.
— Elvis, zakladateľ SimAbove

Kam nás zavedie tretí rok?

V nasledujúcom roku chceme ponúknuť ešte viac destinácií a spolupracovať s novými partnermi. Naďalej budeme robiť nákup, aktiváciu a používanie eSIM ešte jednoduchšie, aby cestovatelia nemuseli na chvíľu myslieť na mobilné dáta.

S 23 novými jazykmi a tromi menami sme položili základy rastu mimo Lotyšska. Ale ako rastieme na medzinárodnej úrovni, chceme zachovať našu lotyšskú identitu, osobný prístup a schopnosť byť k dispozícii, kedykoľvek zákazník potrebuje pomoc.

Naša väčšia vízia je vybudovať nielen eSIM službu, ale aj širšiu komunitu cestovateľov — ľudí, ktorí zdieľajú svoje skúsenosti, objavujú svet a navzájom si pomáhajú cestovať bezpečnejšie a múdrejšie.

Ďakujeme, že ste boli s nami počas týchto prvých dvoch rokov. Toto je len začiatok. Zoberte si SimAbove so sebou a poďme na ďalšiu cestu spolu!