Pravidlá vrátenia peňazí a tovaru

Aktualizované 21. júna 2024

Definície a kľúčové pojmy

Aby sme túto politiku vrátenia tovaru a refundácií vysvetlili čo najjasnejšie, pri každom použití nasledujúcich pojmov platia tieto presné definície:

  • Spoločnosť: keď sa v tejto politike uvádza „spoločnosť“, „my“, „nás“ alebo „náš“, odkazuje sa tým na SimAbove, ktorá zodpovedá za vaše údaje podľa tejto politiky vrátenia tovaru a refundácií.
  • Zákazník: označuje spoločnosť, organizáciu alebo osobu, ktorá sa zaregistruje na používanie služby SimAbove s cieľom spravovať vzťahy so svojimi zákazníkmi alebo používateľmi služieb.
  • Zariadenie: akékoľvek zariadenie pripojené k internetu, ako je telefón, tablet, počítač alebo akékoľvek iné zariadenie, ktoré možno použiť na návštevu SimAbove a využívanie služieb.
  • Služba: označuje službu poskytovanú spoločnosťou SimAbove, ako je opísaná v príslušných podmienkach (ak sú k dispozícii) a na tejto platforme.
  • Vy: osoba alebo subjekt, ktorý je zaregistrovaný v SimAbove na používanie služieb.

Politika vrátenia tovaru a refundácií

Ďakujeme, že nakupujete v SimAbove. Vážime si, že si chcete kúpiť eSIM práve od nás. Chceme tiež zabezpečiť, aby ste pri prezeraní, hodnotení a nákupe našich produktov mali príjemnú skúsenosť.

Tak ako pri každom nakupovaní, aj na transakcie v SimAbove sa vzťahujú určité podmienky. Budeme takí struční, ako nám to naši právnici dovolia. Najdôležitejšie je pamätať na to, že zadaním objednávky alebo uskutočnením nákupu v SimAbove súhlasíte s nižšie uvedenými podmienkami spolu so zásadami ochrany osobných údajov SimAbove.

Na úspešné spracovanie refundácie nesmie byť produkt použitý.

Refundácie

Službu dostanete v súlade s týmito zmluvnými podmienkami. Ak sa domnievate, že vám poskytnutá služba nie je v súlade s podmienkami alebo nespĺňa vaše zákonné spotrebiteľské práva, informujte nás. V príslušných prípadoch vám poskytneme úplnú alebo čiastočnú refundáciu za dotknutú eSIM alebo dátový balík.

Na získanie úplnej refundácie od SimAbove musí používateľ spĺňať nasledujúce kritériá:

  1. eSIM musí byť zakúpená od SimAbove prostredníctvom aplikácie (t. j. nie od tretích strán).
  2. eSIM nesmie byť aktivovaná.
  3. eSIM nesmie byť zakúpená skôr ako 6 mesiacov pred podaním žiadosti o refundáciu.

Za predpokladu splnenia vyššie uvedených kritérií môže SimAbove poskytnúť úplnú alebo čiastočnú refundáciu úmernú zníženiu hodnoty eSIM alebo dátového balíka za nasledujúcich okolností:

  1. Ak už bol dátový balík súvisiaci s eSIM aktivovaný a/alebo čiastočne spotrebovaný alebo ak bol kredit vyčerpaný.
  2. Ak eSIM nefunguje z dôvodu problému so sieťovou infraštruktúrou alebo ak má sieťová infraštruktúra v cieľovej krajine problémy či je nestabilná.

Ak si používateľ zakúpi eSIM a stiahne si ju do nekompatibilného alebo uzamknutého zariadenia, SimAbove poskytne úplnú refundáciu za predpokladu, že používateľ splnil vyššie uvedené požiadavky.

Váš súhlas

Používaním našej webovej stránky/aplikácie, registráciou účtu alebo uskutočnením nákupu týmto vyjadrujete súhlas s našou politikou vrátenia tovaru a refundácií a súhlasíte s jej podmienkami.

Zmeny našej politiky vrátenia tovaru a refundácií

Ak tento dokument aktualizujeme, upravíme alebo v ňom vykonáme akékoľvek zmeny, urobíme tak, aby presne odrážal našu službu a pravidlá. Ak zákon nevyžaduje inak, tieto zmeny budú viditeľne zverejnené na tomto mieste. Ak budete službu naďalej používať, budete viazaní aktualizovanou politikou vrátenia tovaru a refundácií. Ak nechcete súhlasiť s touto alebo akoukoľvek aktualizovanou politikou vrátenia tovaru a refundácií, môžete svoj účet odstrániť.

Kontaktujte nás

Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste úplne spokojní s akýmkoľvek tovarom alebo službou, ktoré poskytujeme, neváhajte nás kontaktovať a prediskutujeme s vami všetky problémy, ktoré máte s naším produktom.

  • E-mailom: info@simabove.com
  • Telefonicky: +37123200050
  • Prostredníctvom tohto odkazu: /contact-us/
  • Na tejto adrese: Darzciema 60, Riga, Lotyšsko, LV-1073