Agar siz eSIM ni o'rnatolmasangiz
eSIM o'rnatishda QR kodni skanerlashda: eSIM allaqachon o'rnatilgan / kod noto'g'ri
eSIM o'rnatishda telefoningizda quyidagi xabar paydo bo'lishi mumkin:
Nima uchun bu bo'lmoqda?
eSIM Qadam-baqadam ko'rsatmalariga amal qilmasdan o'rnatilgan.
eSIM o'rnatish vaqtida yaxshi tarmoq aloqasi bo'lmagan (barqaror WIFI aloqasi tavsiya etiladi).
Telefon QR kodni turli sabablarga ko'ra tanimadi.
Apple foydalanuvchilari bu vaziyatda nima qilishlari kerak?
Siz eSIM QR kodini o'z ichiga olgan elektron pochta xabarini olganingizda, biz shu elektron pochta xabarida quyidagi ma'lumotlarni yubordik:
SMDP+Manzil, URL formatida bo'ladi, masalan: rsp.truphone.com (http:// yoki https:// dan foydalanmang)
Faollashtirish Kodu, harflar va raqamlardan iborat bo'ladi, masalan: JQ-20QUPH-OYUYRP
Agar siz iOS / iPadOS bo'limida Faollashtirish Kodini topa olmasangiz, Android kodini tekshiring, masalan: LPA:1$sim.express$0D5CEAFBC67FC25A0501710113DC0BE7. Kodning 2-$ belgisidan keyin boshlanadigan 2-qismni nusxa oling va joylashtiring. Bu holda: 0D5CEAFBC67FC25A0501710113DC0BE7
Ushbu kodlar bilan siz telefoningizda eSIM ni qo'lda o'rnatishingiz mumkin, buni amalga oshirish uchun:
Sozlamalar > Mobil xizmat > eSIM qo'shish > QR koddan foydalanish > Ma'lumotlarni qo'lda kiritish va qo'shing:
- SMDP+Manzil bo'limi
- SMDP+ID bo'limi va keyin davom eting
Android foydalanuvchilari bu vaziyatda nima qilishlari kerak?
Siz eSIM QR kodini o'z ichiga olgan elektron pochta xabarini olganingizda, biz shu elektron pochta xabarida quyidagi ma'lumotlarni yubordik:
Quyidagi ko'rinishdagi Android faollashtirish havolasi, masalan:
LPA:1$rsp.truphone.com$JQ-20QUPH-OYUYRP
Ushbu kodni o'rnatish uchun foydalanuvchilar quyidagi manzilga o'tishlari kerak:
Sozlamalar > Aloqalar > SIM boshqaruvchisi > eSIM qo'shish > QR kodni skanerlash > qo'lda kiritish va ushbu kodni nusxa oling va davom eting.
Agar eSIM qayta o'rnatish muvaffaqiyatsiz bo'lsa, nima qilish kerak?
Qurilmangizni qayta yoqing va yana urinib ko'ring.
Agar qurilmani qayta yoqishdan so'ng muammo davom etsa, nima qilishim kerak?
Quyidagi havola orqali mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatimizga murojaat qiling: