Ha nem tudja beállítani az eSIM-et
Az eSIM beállításakor a QR beolvasása után ez az üzenet jelenik meg: az eSIM már hozzá van adva / a kód érvénytelen
Az eSIM beállításakor a következő üzenet jelenhet meg a telefonján:
Miért történik ez?
Az eSIM beállítása nem a lépésenkénti útmutató alapján történt.
Az eSIM beállításakor nem volt megfelelő a hálózati kapcsolat (stabil Wi-Fi-kapcsolat ajánlott).
A telefon valamilyen okból nem ismerte fel a QR-kódot.
Mit tegyenek ilyen esetben az Apple-felhasználók?
Az eSIM QR-kódját tartalmazó e-mailben a következő adatokat is elküldtük:
SMDP+Address, amely URL-formátumú, például: rsp.truphone.com (ne használja a http:// vagy https:// előtagot)
Activation Code, amely betűk és számok kombinációjából áll, például: JQ-20QUPH-OYUYRP
Ha nem találja az Activation Code értékét az iOS / iPadOS szakaszban, ellenőrizze az Android-kódot, például: LPA:1$sim.express$0D5CEAFBC67FC25A0501710113DC0BE7. Másolja ki és illessze be a kód második $ jel utáni részét. Ebben az esetben: 0D5CEAFBC67FC25A0501710113DC0BE7
Ezekkel a kódokkal manuálisan állíthatja be az eSIM-et a telefonján. Ehhez lépjen a következő menübe:
Beállítások > Mobilhálózat > eSIM hozzáadása > QR-kód használata > Adatok megadása manuálisan, majd adja meg a következőket:
- az SMDP+Address mezőben
- az SMDP+ID mezőben, majd koppintson a Tovább gombra
Mit tegyenek ilyen esetben az Android-felhasználók?
Az eSIM QR-kódját tartalmazó e-mailben a következő adatokat is elküldtük:
Egy Android-aktiválási hivatkozást, amely például így néz ki:
LPA:1$rsp.truphone.com$JQ-20QUPH-OYUYRP
A kód megadásához lépjen a következő menübe:
Beállítások > Kapcsolatok > SIM-kezelő > eSIM hozzáadása > QR-kód beolvasása > megadás manuálisan, másolja be a kódot, majd nyomja meg a Folytatás gombot.
Mi a teendő, ha az eSIM ismételt beállítása nem sikerült?
Indítsa újra az eszközét, majd próbálja meg ismét.
Mit tegyek, ha a probléma az eszköz újraindítása után is fennáll?
Az alábbi hivatkozásra kattintva lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal: